Ga direct naar de inhoud, het hoofdmenu of het zoekveld.

Apeldoorn

U bent hier:

Adres en openingstijden

Hulpverleners en verwijzers

Als hulpverlener wordt u vaak geconfronteerd met mensen in financiële nood.

Vaak blokkeren geldzorgen andere hulpverlening. Juist om te voorkomen dat de financiële situatie escaleert is snelle signalering en samenwerking belangrijk. Deze pagina bevat praktische informatie en instrumenten die u direct kunt gebruiken met uw klant; van voorbeeldbrieven tot een normenlijst.

Preventie

In 2012 organiseert de Stadsbank diverse voorlichtingen aan professionals. Hierin onderwerpen als signalering financiële problemen, voorkomen schulden, schuldregeling en budgetbeheer. Door samenwerking kunnen mensen beter geholpen worden. Heeft u belangstelling voor een voorlichting? Neem contact op met de afdeling Preventie. 

Nieuwsbrief

De Stadsbank kan u informeren via een nieuwsbrief voor hulpverleners en verwijzers. U kunt zich hiervoor aanmelden door een e-mail te sturen naar stadsbank@apeldoorn.nl.

Samenwerking

De aanmelding
Een klant met financiële problemen kunt u verwijzen naar de Stadsbank voor een adviesgesprek. Dit gesprek vindt binnen 4 weken plaats.
U kunt de klant voorbereiden op dit gesprek door samen met de klant of met extra hulp  de financiën in een overzicht te zetten, bijvoorbeeld in een maandbegroting. Om de hulpverlening goed op elkaar af te stemmen vragen wij u om, indien mogelijk, samen met de klant naar het intake gesprek bij de Stadsbank te gaan.

Tijdens intake en stabilisatiefase
Een eerste gesprek betekent niet dat schulden direct geregeld worden.
In eerste instantie wordt met de klant naar een plan van aanpak gemaakt. In het plan van aanpak staan de stappen om de financiële situatie van de klant te stabiliseren en hoe de oorzaak van de financiële problemen wordt aangepakt. Voor een duurzame financiële situatie is het noodzakelijk dat de inkomsten en uitgaven op elkaar zijn afgestemd en vaste lasten op tijd worden voldaan. Daarnaast is aanpak van achterliggende problemen noodzakelijk. Hierbij kan hulp en ondersteuning van u belangrijk zijn om de gedragsverandering te bereiken. De Stadsbank zal indien noodzakelijk budgetbeheer opstarten of verwijzen naar extra hulpverlening.

De situatie is stabiel als er gewerkt wordt aan de oorzaak van de schulden, de inkomsten en uitgaven in evenwicht zijn en de vaste lasten op tijd worden betaald. De klant is verplicht om zoveel mogelijk inkomsten te genereren om zijn schulden maximaal af te lossen en er mogen geen nieuwe schulden ontstaan.
Tijdens deze ‘stabilisatiefase’ wordt door de Stadsbank geen contact opgenomen met de schuldeisers. De klant dient in deze periode zijn schuldeisers zelf te informeren. (Meer informatie vindt u op de pagina Schuldhulpverlening.)

Tijdens schuldregeling en of budgetbeheer
Als de situatie van de klant stabiel is wordt gezocht naar een oplossing voor de schulden. (Meer informatie vindt u op de pagina Schuldhulpverlening.) Voor alle regelingen is het noodzakelijk dat de klant gemotiveerd blijft.
U kunt de klant ondersteunen door:

  • Hulp bij gedragsverandering
  • Motiveren en stimuleren om terugval te voorkomen
  • Signaleren van problemen zodat tijdig kan worden gezocht naar oplossingen.

Is voor uw klant budgetbeheer gestart, dan is het ook mogelijk om de budgetbeheerrekening van de klant in te zien en wijzigingen door te geven. Hiervoor heeft u een machtiging (pdf, 58 kB) van de klant nodig waarin hij toestemming geeft voor informatie en inzage.

Informatie en contact

Een aantal formulieren en voorbeelden om te gebruiken bij (financiële) ondersteuning van uw klant:

Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem contact op met betreffende afdeling: