{"id":12953,"date":"2026-05-11T15:23:25","date_gmt":"2026-05-11T15:32:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.apeldoorn.nl\/bestuur-organisatie\/commissies-en-adviesorganen\/adviesraad-sociaal-domein\/signaleringsbrief-over-taalgebruik-in-brieven-van-de-gemeente\/"},"modified":"2026-07-02T13:15:35","modified_gmt":"2026-07-02T11:15:35","slug":"signaleringsbrief-over-taalgebruik-in-brieven-van-de-gemeente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.apeldoorn.nl\/de\/commissies-en-adviesorganen\/adviesraad-sociaal-domein\/signaleringsbrief-over-taalgebruik-in-brieven-van-de-gemeente","title":{"rendered":"Hinweisschreiben zum Sprachgebrauch in Schreiben der Gemeinde"},"content":{"rendered":"
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\r\n\t\t\t
\r\n

Verwaltungssekretariat Postfach 9033<\/p>\n

7300 ES Apeldoorn<\/p>\n

An: Michiel Haighton, Leiter der Abteilung Kommunikation, T: 06-28314935<\/p>\n

E: adviesraadsociaaldomein@apeldoorn.nl<\/p>\n

Datum: 9. Mai 2022<\/p>\n

CC: Christine Mallon, Anne Klerks<\/p>\n

Unsere Kennnummer: ASDA 2022-03<\/p>\n

Betreff: Hinweisschreiben zum Sprachgebrauch in Schreiben der Gemeinde<\/p>\n

Sehr geehrter Herr Haighton,<\/p>\n

Warum verfasst der Beirat f\u00fcr den Sozialbereich diesen Brief?<\/h2>\n

In den Schreiben der Gemeinde Apeldoorn ist eine klare Sprache erforderlich. Sie haben bereits damit begonnen, aber es gibt noch Verbesserungspotenzial.<\/p>\n

Wie vermitteln Sie die Botschaft? Versetzen Sie sich in die Lage des Lesers.<\/p>\n

In diesem Brief m\u00f6chten wir ein Beispiel anf\u00fchren.<\/p>\n

Deshalb haben wir kurze S\u00e4tze auf dem Sprachniveau A2 verwendet.<\/p>\n

Und sich f\u00fcr Worte entschieden\u00a0die einfach<\/strong>,\u00a0deutlich\u00a0<\/strong>und\u00a0verst\u00e4ndlich<\/strong><\/p>\n

sein.<\/p>\n

Wir f\u00fchren Gespr\u00e4che mit Einwohnern und Organisationen. Die Einwohner erz\u00e4hlen uns, dass Briefe ihnen schwerfallen.<\/p>\n

Einige Mitglieder des Beirats f\u00fcr den Sozialbereich sind selbst Sozialarbeiter. Auch sie erleben dies in ihrer Arbeit als Sozialarbeiter.<\/p>\n

Um wen geht es?<\/h2>\n

Es handelt sich um 2,5 Millionen Niederl\u00e4nder mit geringer Lese- und Schreibkompetenz.<\/p>\n

Davon 1 Million Menschen mit einer leichten geistigen Behinderung (LVB). In Apeldoorn betr\u00e4gt der Anteil der Menschen mit geringer Lese- und Schreibkompetenz 11% der Bev\u00f6lkerung.<\/p>\n

Der landesweite Durchschnitt bei der Analphabetismusrate liegt bei 12%.<\/p>\n

Auch f\u00fcr Menschen mit Legasthenie sind Briefe schwer zu verstehen. Auch Einwanderer haben oft Schwierigkeiten damit.<\/p>\n

Wo liegt das Problem?<\/h2>\n

20% der Niederl\u00e4nder haben Schwierigkeiten beim Lesen. Das ist eine gro\u00dfe Zahl von Menschen, die nicht teilnehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Diese Gruppe versteht nur Briefe auf dem Sprachniveau A2.<\/p>\n

Leider erhalten sie Briefe und Formulare, die auf dem Sprachniveau B1 verfasst sind.<\/p>\n

Diese Gruppe von Einwohnern reagiert oft zu sp\u00e4t auf Briefe, die sie nicht verstehen.<\/p>\n

Manchmal bezahlen sie ihre Rechnungen deshalb zu sp\u00e4t. Oder sie wissen nicht genau, worauf sie Anspruch haben.<\/p>\n

Um ihre Briefe dennoch zu verstehen, bitten sie manchmal um Hilfe. Oft tun sie das jedoch nicht, weil sie sich sch\u00e4men.<\/p>\n

Was sind die Folgen?<\/h2>\n

Einen Brief nicht zu verstehen, kann schwerwiegende Folgen haben. Viele Menschen mit geringer Lese- und Schreibkompetenz legen ihre Briefe in eine Schublade. Sie erscheinen nicht zu Terminen.<\/p>\n

Man macht schnell Schulden.<\/p>\n

Die H\u00e4lfte der Menschen, die Schuldnerberatung in Anspruch nehmen, weist geringe Lese- und Schreibkenntnisse auf.<\/p>\n

100.000 Menschen mit geringer Lese- und Schreibkompetenz leben in Armut.<\/p>\n

Sie leben doppelt so h\u00e4ufig in Armut wie andere Niederl\u00e4nder. 25% der Menschen, die Schuldnerberatung in Anspruch nehmen, sind LVB.<\/p>\n

Schreiben der Gemeinde Apeldoorn<\/h2>\n

Weisen Sie auf eine umst\u00e4ndliche Ausdrucksweise hin und f\u00fcgen Sie anschlie\u00dfend den Link zur Website hinzu. Viele Einwohner, nicht nur Menschen mit geringer Lese- und Schreibkompetenz, verf\u00fcgen nicht \u00fcber diese digitalen Kompetenzen.<\/p>\n

\u201eTaal van de Stad\u201c ist noch nicht die L\u00f6sung<\/h2>\n

Wir wissen, dass Sie Ihre Briefe verst\u00e4ndlicher gestalten m\u00f6chten. Sie m\u00f6chten Briefe auf dem Sprachniveau B1 verfassen.<\/p>\n

Leider verstehen viele Menschen Ihren Beitrag dann immer noch nicht.<\/p>\n

Die L\u00f6sung?<\/h2>\n

Schreibe in einer freundlichen, informellen Sprache, in Umgangssprache. H\u00f6r genau zu: Wie dr\u00fccken sich Menschen mit geringer Lese- und Schreibkompetenz aus? Welche W\u00f6rter verwenden sie?<\/p>\n

Schreibe Briefe auf dem Sprachniveau A2.<\/p>\n

Lesen Sie dazu den Leitfaden von ABC, dem Interessenverband f\u00fcr Menschen mit geringer Lese- und Schreibkompetenz.<\/p>\n

Stiftung \u201eLesen und Schreiben\u201c, wichtige Quelle.<\/p>\n

Empfehlung<\/h2>\n

Ist einfaches und verst\u00e4ndliches Schreiben \u201eJip-und-Janneke-Sprache\u201c?<\/strong><\/p>\n

Nein, ganz sicher nicht.<\/p>\n

Das ist beleidigend f\u00fcr Menschen mit geringer Lese- und Schreibkompetenz.<\/p>\n

Nehmen Sie Kontakt zu Einwohnern auf, die nicht auf einen Brief reagieren. Organisieren Sie Sprachrunden, rufen Sie die Einwohner an.<\/p>\n

Richten Sie eine Anlaufstelle f\u00fcr Menschen mit geringer Lese- und Schreibkompetenz ein. Beispiele, die uns dazu einfallen:<\/p>\n

    \n
  • die Wmo-Anlaufstelle;<\/li>\n
  • die Treffpunkte;<\/li>\n
  • das Team \u201eArbeit und Einkommen\u201c<\/li>\n<\/ul>\n

    Weiterreden?<\/h2>\n

    Haben Sie noch Fragen zu unserem Schreiben? Dann w\u00fcrden wir uns \u00fcber eine R\u00fcckmeldung freuen.<\/p>\n

    Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen,<\/p>\n

    Hans Wesselink<\/p>\n

    Vorsitzender des Beirats f\u00fcr den Sozialbereich in Apeldoorn<\/p>\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":10835,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"bestuur-standaard","meta":{"_acf_changed":false,"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"folder":[],"class_list":["post-12953","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nSignaleringsbrief taalgebruik brieven | Gemeente Apeldoorn<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"De Adviesraad Apeldoorn schreef een signaleringsbrief over taalgebruik in brieven van de gemeente. 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