{"id":16381,"date":"2026-05-26T10:44:59","date_gmt":"2026-05-26T08:44:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.apeldoorn.nl\/topstories\/krijgt-uw-naaste-of-buurtgenoot-veilige-zorg\/"},"modified":"2026-07-07T15:20:38","modified_gmt":"2026-07-07T13:20:38","slug":"krijgt-uw-naaste-of-buurtgenoot-veilige-zorg","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.apeldoorn.nl\/fr\/topstories\/krijgt-uw-naaste-of-buurtgenoot-veilige-zorg\/","title":{"rendered":"Votre proche ou votre voisin b\u00e9n\u00e9ficie-t-il de soins en toute s\u00e9curit\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"
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Aidez-nous \u00e0 lutter contre la criminalit\u00e9 dans le secteur des soins : signalez toute situation suspecte<\/h2>\n

Le secteur des soins de sant\u00e9 est malheureusement exploit\u00e9 par des criminels comme source de profits. Cela se fait au d\u00e9triment de personnes vuln\u00e9rables qui ont besoin de soins et qui ne sont pas toujours en mesure de reconna\u00eetre ou de signaler des situations suspectes. Les signalements \u00e9manant de la famille, des amis ou des voisins sont alors essentiels pour mettre fin \u00e0 ces abus. Silvia travaille au service d\u2019alerte sociale de la commune d\u2019Apeldoorn. Elle nous explique l\u2019impact de la criminalit\u00e9 et de la fraude dans le secteur des soins.<\/p>\n

Coinc\u00e9 dans une situation dangereuse<\/h2>\n

\u201c Les signalements qui me marquent le plus sont ceux provenant de personnes vuln\u00e9rables qui se trouvent vraiment coinc\u00e9es dans une situation qu\u2019elles jugent dangereuse \u201d, explique Silvia. \u201c Comme celui de Desi, qui a appel\u00e9 la mairie, compl\u00e8tement d\u00e9sempar\u00e9e. Elle m\u2019a jointe via notre num\u00e9ro g\u00e9n\u00e9ral. Tout le monde ne dispose pas d\u2019un filet de s\u00e9curit\u00e9 sur lequel se rabattre lorsque les soins viennent \u00e0 manquer. Heureusement, apr\u00e8s bien des efforts, nous avons r\u00e9ussi \u00e0 lui trouver un autre logement. Et bien s\u00fbr, la situation a \u00e9t\u00e9 signal\u00e9e aux autorit\u00e9s de contr\u00f4le. \u201d<\/p>\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\n\n\t\t\t\t

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Diff\u00e9rents types d'abus<\/h2>\n

La grande majorit\u00e9 des personnes qui travaillent dans le secteur des soins le font avec beaucoup de g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 et s\u2019investissent avec passion au service de leurs semblables. Dans le m\u00eame temps, le secteur des soins est malheureusement confront\u00e9 \u00e0 diverses formes de criminalit\u00e9 et de fraude. Cela se produit dans les lieux o\u00f9 les personnes vivent en milieu prot\u00e9g\u00e9 ou accompagn\u00e9, mais aussi dans le cadre de l\u2019aide \u00e0 domicile. Il s\u2019agit alors de soins relevant de la loi sur la jeunesse (Jeugdwet) ou de la loi sur l\u2019aide sociale (Wmo).<\/p>\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\n\n

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Silvia<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u201c C'est gr\u00e2ce \u00e0 une voisine vigilante qui a donn\u00e9 l'alerte que la situation a \u00e9t\u00e9 mise au jour. \u201d<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n
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Une voisine vigilante<\/h2>\n

Silvia \u00e9voque un exemple li\u00e9 \u00e0 la loi Wmo : \u201c Nous avons re\u00e7u un signalement concernant Mert, un homme pr\u00e9sentant un handicap intellectuel qui vivait de mani\u00e8re autonome depuis des ann\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 un accompagnement, mais qui ne b\u00e9n\u00e9ficiait plus, ou presque, de soins. C\u2019est gr\u00e2ce \u00e0 une voisine vigilante, qui trouvait la situation suspecte, que l\u2019affaire a \u00e9t\u00e9 mise au jour. En effet, plus aucun professionnel de sant\u00e9 ne se rendait chez son voisin. Il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 que cet homme n\u2019avait jamais vu le plan de soins \u00e9tabli \u00e0 son intention, alors qu\u2019il est obligatoire qu\u2019un b\u00e9n\u00e9ficiaire signe son plan de soins. Un signe \u00e9vident que quelque chose n\u2019allait pas. \u201d L\u2019enqu\u00eate qui a suivi a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que la signature de l\u2019homme avait \u00e9t\u00e9 falsifi\u00e9e par le prestataire de soins.<\/p>\n

Imposer son aide, mettre les gens sous pression<\/h2>\n

Le contraire se produit \u00e9galement : on impose parfois trop de prise en charge. \u201c Lorsque les intentions des gens sont avant tout motiv\u00e9es par l\u2019argent, ils font parfois tout leur possible pour emp\u00eacher que l\u2019accompagnement ne s\u2019arr\u00eate ou ne soit r\u00e9duit \u201d, explique Silvia. \u201c C\u2019est ce qui s\u2019est pass\u00e9, par exemple, avec Brian, qui souhaitait vivement mettre fin \u00e0 son accompagnement et essayer de se d\u00e9brouiller seul. Mais lors de la r\u00e9union \u00e0 la table de la cuisine avec la commune au sujet de son \u00e9valuation, \u00e0 laquelle l\u2019intervenant s\u2019\u00e9tait lui-m\u00eame impos\u00e9, Brian \u00e9tait trop anxieux pour aborder le sujet. Car l\u2019intervenant ne voulait pas entendre parler de r\u00e9duction progressive et l\u2019avait mis sous pression pour qu\u2019il conserve ses heures de prise en charge. Heureusement, son souhait a finalement \u00e9t\u00e9 r\u00e9v\u00e9l\u00e9 par l\u2019interm\u00e9diaire de sa m\u00e8re. \u201d<\/p>\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\n\n\t\t\t\t

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Il est toujours possible de changer de voie ou de se concerter<\/h2>\n

La m\u00eame situation peut se produire lorsqu'un habitant fait savoir qu'il souhaite changer de prestataire. Ou s\u2019il exprime simplement le souhait de faire part de certaines questions ou pr\u00e9occupations \u00e0 la commune. Si une telle d\u00e9claration conduit un prestataire \u00e0 prof\u00e9rer des menaces et \u00e0 faire pression sur les personnes pour qu\u2019elles s\u2019abstiennent d\u2019agir, c\u2019est un signe clair que la situation n\u2019est pas normale. Silvia : \u201c Car les personnes qui b\u00e9n\u00e9ficient de soins par l\u2019interm\u00e9diaire de la commune ont toujours le droit de s\u2019adresser directement \u00e0 celle-ci et d\u2019engager le dialogue. Cela ne n\u00e9cessite jamais l\u2019autorisation d\u2019un prestataire de soins. \u201d<\/p>\n

Des soins s\u00fbrs pour tous<\/h2>\n

Quiconque a besoin d'aide doit pouvoir compter sur des soins de qualit\u00e9, une expertise et une attention sinc\u00e8re. C'est ce qui importe le plus. Par ailleurs, la criminalit\u00e9 dans le secteur des soins co\u00fbte \u00e9galement tr\u00e8s cher \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9. Et vous vous dites peut-\u00eatre : \u00ab C'est l'argent public \u00bb, mais tout le monde y contribue par le biais des imp\u00f4ts.<\/p>\n

\u201c Nous avons pour mission l\u00e9gale de contr\u00f4ler la qualit\u00e9 et la l\u00e9galit\u00e9 de l'aide dont b\u00e9n\u00e9ficient les habitants en vertu de la loi sur l'aide sociale (Wmo) et de la loi sur la jeunesse \u201d, explique Silvia.<\/p>\n

\u00c9tudes<\/h2>\n

Les autorit\u00e9s de contr\u00f4le v\u00e9rifient si les soins prodigu\u00e9s sont de bonne qualit\u00e9 et si tout se d\u00e9roule dans le respect des r\u00e8gles. Elles le font notamment \u00e0 titre pr\u00e9ventif, par le biais de contr\u00f4les al\u00e9atoires. Par ailleurs, une enqu\u00eate est syst\u00e9matiquement ouverte d\u00e8s que des signalements font \u00e9tat d'irr\u00e9gularit\u00e9s chez un prestataire.<\/p>\n

Les noms mentionn\u00e9s dans cet article ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s pour des raisons de confidentialit\u00e9.<\/sup>.<\/em><\/p>\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\n\n

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Signaler, \u00e7a aide<\/h2>\r\n

Les signalements sont essentiels pour d\u00e9tecter les abus dans le secteur des soins de sant\u00e9. Parfois, ces signalements \u00e9manent des r\u00e9sidents eux-m\u00eames, lorsqu\u2019ils ont droit \u00e0 des soins et qu\u2019ils ne les re\u00e7oivent pas. Ou lorsqu\u2019ils ont le sentiment que quelque chose ne va pas. Mais tout le monde n\u2019est pas en mesure ou n\u2019ose pas le faire. C\u2019est pourquoi les signalements \u00e9manant de l\u2019entourage sont tout aussi importants. Il peut s\u2019agir d\u2019un membre de la famille, d\u2019une connaissance ou d\u2019un voisin.<\/p>\n

Vous avez l'impression que quelque chose ne va pas dans les soins que vous recevez ou que re\u00e7oit l'un de vos proches ? N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous en faire part. Il existe plusieurs canaux par lesquels vous pouvez signaler ce probl\u00e8me.<\/p>\n

Point de contact social de la commune d'Apeldoorn<\/h3>\n

Ce service d'assistance s'adresse \u00e0 toute personne confront\u00e9e \u00e0 des difficult\u00e9s li\u00e9es aux r\u00e8gles ou aux proc\u00e9dures en mati\u00e8re d'aide sociale. Vous pouvez \u00e9galement vous y adresser si une situation \u2013 la v\u00f4tre ou celle d'un proche \u2013 vous semble suspecte. En cas de doute, n'h\u00e9sitez surtout pas \u00e0 nous contacter. Les collaborateurs du Service d\u2019alerte sociale sont l\u00e0 pour vous informer et discuter avec vous de la meilleure fa\u00e7on de donner suite \u00e0 votre signalement ou \u00e0 vos inqui\u00e9tudes. Il est \u00e9galement possible de faire part de votre signalement de mani\u00e8re anonyme. Vous pouvez joindre le service d\u2019alerte par e-mail \u00e0 l\u2019adresse meldpuntsociaal@apeldoorn.nl ou par t\u00e9l\u00e9phone au 14 055 ; demandez alors \u00e0 parler \u00e0 un collaborateur du service d\u2019alerte social.<\/p>\n

Signaler un crime de mani\u00e8re anonyme<\/h3>\n

Pr\u00e9f\u00e9rez-vous ne pas signaler votre soup\u00e7on \u00e0 la commune, mais \u00e0 une autre organisation ? Vous pouvez signaler tout soup\u00e7on de fraude aux prestations sociales via \u00ab Meld Misdaad Anoniem \u00bb (M.). Pour ce faire, appelez le 0800-7000 ou effectuez un signalement en ligne sur leur site web meldmisdaadanoniem.nl. Les signalements adress\u00e9s \u00e0 \u00ab Meld Misdaad Anoniem \u00bb sont toujours trait\u00e9s de mani\u00e8re anonyme et transmis de mani\u00e8re anonyme aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/p>\n\r\n<\/div>\r\n