Avis sur les principes régissant le recrutement d'aides ménagères

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Date : 21 août 2024
Notre référence : ASDA 2024-06

À : Collège des bourgmestre et échevins de la commune d'Apeldoorn
CC : Heleen Jutten, Dirk van Bennekom

Objet : Avis concernant les principes directeurs relatifs au recrutement d'aides ménagères

Chers membres du collège,

 

En réponse à votre demande d'avis datée du 10 juin dernier concernant les principes directeurs relatifs à la politique d'achat de services d'aide ménagère de la commune d'Apeldoorn pour 2026, nous pouvons vous communiquer les informations suivantes.

D’une manière générale, le conseil consultatif peut émettre un avis favorable sur ces principes directeurs, mais souhaite néanmoins attirer l’attention, dans ce contexte également, sur la relation souvent inégale entre, d’une part, la commune et, d’autre part, le résident (souvent vulnérable) ayant besoin de soins. Vous indiquez à juste titre dans la description du processus « Aide ménagère » (p. 11) que la demande d’aide du résident est au cœur du dispositif et que sa situation individuelle en matière de santé et de conditions de vie est prise en compte. Cependant, la perception de cette situation peut varier d’une personne à l’autre.

Il est recommandé d'inclure également dans ces principes directeurs la possibilité d'un

Il convient de mentionner explicitement l'accompagnement (professionnel) du résident lors de l'entretien informel. Cela repose également sur une base juridique : tout Néerlandais a droit à un accompagnement indépendant.

Par ailleurs, nous souhaitons attirer votre attention sur deux autres points concernant cette note :

• Tables rondes (p. 7) : “ réunions régulières ”
  Il est recommandé de préciser clairement ce que l'on entend par “ régulièrement ”.
• Garantir une offre complète (p. 7)
  Il est recommandé d'indiquer qui est chargé d'assurer une ” offre complète ” et de quelle manière les intérêts (éventuels) du client sont préservés.

Enfin, nous tenons à saluer le fait que le Conseil consultatif ait été associé à ce processus en temps utile. Nous souhaiterions également être associés aux prochaines étapes.

Cordialement,

Ewoud Remmelts
Président du Conseil consultatif du domaine social d'Apeldoorn