U kunt schade melden als u denkt dat gemeente Apeldoorn verantwoordelijk is. Bijvoorbeeld:
- Door een fout van de gemeente (zoals bij werkzaamheden);
- Door iets wat de gemeente had moeten doen, maar niet heeft gedaan (zoals onderhoud).
Voorbeelden van situaties:
- Een gemeentelijke boom valt op uw auto door achterstallig onderhoud;
- Uw eigendom raakt beschadigd door graafwerkzaamheden;
- Een voertuig van de gemeente veroorzaakt schade.
Let op:
Is de schade veroorzaakt door een bedrijf dat werkzaamheden heeft uitgevoerd in opdracht van de gemeente Apeldoorn? Dan is de gemeente meestal niet aansprakelijk. In dat geval adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf.
Weet u niet welk bedrijf de werkzaamheden heeft uitgevoerd? Laat dit dan weten in uw melding. Als wij kunnen achterhalen welk bedrijf het was en u geeft ons toestemming, dan sturen wij uw melding (zoals foto’s, persoonsgegevens e.d.) door naar dat bedrijf. Zij kunnen dan samen met u de schade verder afhandelen.
Tip: Meld schade ook bij uw eigen verzekering
- Uw verzekering betaalt vaak sneller;
- Soms gelden er voorwaarden die voor u voordeliger zijn.
- Uw verzekeraar kan de schade voor u verhalen op de gemeente;
- Heeft u rechtsbijstand? Die kan u helpen met het schrijven van uw verzoek en bij de verdere afhandeling.
Om uw verzoek goed te kunnen beoordelen, hebben wij de volgende informatie nodig:
U moet aantonen:
- Wat de schade is;
- Wat de kosten zijn en dat deze redelijk zijn;
- Waarom de gemeente verantwoordelijk is voor de schade.
Stuur daarom alle belangrijke informatie mee:
- Beschrijving van wat er is gebeurd (waar, wanneer, hoe);
- Foto’s van de schade en locatie (geef loop- of rijrichting aan als u deelnam aan het verkeer);
- Kenteken (bij schade aan voertuig);
- Getuigenverklaringen (indien beschikbaar);
- Aankoopbewijzen van beschadigde spullen;
- Offertes of factuur voor herstel;
- Informatie over uw verzekering;
- Of u eigenaar bent van het beschadigde object (of namens wie u meldt);
Informatie over eerdere meldingen bij de gemeente (datum, contactpersoon, inhoud).
Online melden
Gebruik het online formulier bovenaan de pagina om uw schade eenvoudig te melden.
Liever per post?
Stuur uw melding naar:
Gemeente Apeldoorn
Postbus 9033
7300 ES Apeldoorn
Vermeld in uw brief:
- Uw contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, bankrekeningnummer);
- Beschrijving van het incident (datum, tijd, locatie, situatie);
- Foto’s van de schade en locatie (geef loop- of rijrichting aan als u deelnam aan het verkeer);
- Een omschrijving van de schade, met bewijsstukken (aankoopnota, herstelofferte, getuigenverklaring, expertiserapport, foto’s van de schade)
- Of u verzekerd bent voor deze schade en of u dit al bij uw verzekeraar heeft gemeld.
- Of u toestemming geeft om uw melding door te sturen naar een andere partij (indien nodig).
- Of u de eigenaar bent van het beschadigde object (of namens wie u meldt);
- Of u de schade of situatie eerder bij de gemeente heeft gemeld (datum, contactpersoon, inhoud).
Na ontvangst van uw melding krijgt u een bevestiging. Daarin staat:
- Of we nog aanvullende informatie nodig hebben;
- Wat u van ons kunt verwachten.
Afhandelingstermijn:
We proberen uw verzoek binnen 8 weken af te handelen. Soms duurt het langer, bijvoorbeeld als er meer informatie nodig is.