شكوى ضد البلدية

• إذا لم تكن راضياً عن الطريقة التي عوملت بها من قبل أحد موظفي البلدية.
• لم يمضِ على وقوع هذا الحدث أكثر من عام واحد.
• إذا لم تكن شكواك قد تم النظر فيها من قبل.

في بعض الحالات، لا يتعلق الأمر بشكوى، بل قد يكون، على سبيل المثال، اعتراضًا أو بلاغًا يتعلق بالأماكن العامة.

اعتراض

• إذا كنت لا توافق على قرار اتخذته البلدية، على سبيل المثال بشأن منح ترخيص أو إقرار إعانة اجتماعية أو منحة، فيمكنك التقدم باعتراض.

بلاغ بشأن الأماكن العامة

• هل يتعلق استياؤك بشيء معطل في الشارع، أم أنك ترى تلوثًا، أم تلاحظ إزعاجًا؟ في هذه الحالة، يرجى تقديم بلاغ. تتناول البلاغات، على سبيل المثال، النفايات، والتلوث، والمساحات الخضراء، والعوائق على الطرق، وأعمدة الإنارة المعطلة، وحركة المرور، والإزعاج، والكتابة على الجدران، والغش في السكن، أو الشركات التي لا تلتزم بالقواعد البيئية. يمكنكم إخطارنا عبر بلاغ بما يحدث ومكان حدوثه. وبذلك يمكننا البدء في معالجة الأمر.

ستتلقى دائمًا إشعارًا باستلام الشكوى بعد تقديمها.
سيتم الاتصال بك هاتفياً في غضون 5 أيام عمل لمناقشة التفاصيل الإضافية ومتابعة معالجتك. نحاول دائمًا في البداية حل شكواك مباشرةً معك. إذا نجحنا في ذلك وكنت راضيًا، تُعتبر الشكوى قد أُغلقت. وإلا، فسيتم إجراء تحقيق إضافي من قبل الإدارة البلدية المعنية وستتلقى ردًا كتابيًا بهذا الشأن.

هل تواجه مشكلة في تقديم الطلب عبر الإنترنت؟ في هذه الحالة، أرسل خطابًا واذكر فيه ما يلي:

• أن الأمر يتعلق بشكوى
• وصف واضح للشكوى
• السبب الذي دفعك إلى تقديم شكوى بشأن هذا السلوك
• اسمك وعنوانك ورقم هاتفك
• تاريخ الحدث
• الشخص و/أو القسم الذي ترى أنه لم يتصرف بشكل صحيح

أرسل رسالتك إلى

بلدية أبيلدورن
عناية: منسق الشكاوى
صندوق بريد رقم 9033
7300 ES أبلدورن

هل ما زلت غير راضٍ؟

هل أنت غير راضٍ عن الطريقة التي تم بها حل شكواك؟ إذاً، يرجى الاتصال بـ أمين المظالم الوطني.