- Jeśli nie są Państwo zadowoleni ze sposobu, w jaki zostali Państwo potraktowani przez pracownika urzędu gminy.
- Wydarzenie miało miejsce nie wcześniej niż rok temu.
- O ile Państwa skarga nie została już wcześniej rozpatrzona.
W niektórych sytuacjach nie chodzi o skargę, ale na przykład o sprzeciw lub zgłoszenie dotyczące przestrzeni publicznej.
Odwołanie
- Jeśli nie zgadzają się Państwo z decyzją gminy, na przykład dotyczącą wydania pozwolenia lub przyznania zasiłku socjalnego lub dotacji, mogą Państwo złożyć sprzeciw.
Zgłoszenie dotyczące przestrzeni publicznej
- Czy Państwa niezadowolenie dotyczy czegoś, co jest zepsute na ulicy, zauważyli Państwo zanieczyszczenie lub odczuwają Państwo uciążliwości? W takim razie zgłoś to. Zgłoszenia dotyczą na przykład śmieci, zanieczyszczeń, terenów zielonych, przeszkód na drodze, uszkodzonych latarni, ruchu drogowego, uciążliwości, graffiti, nadużyć związanych z mieszkaniami lub firm, które nie przestrzegają przepisów dotyczących ochrony środowiska. Poprzez zgłoszenie informują Państwo nas, co się dzieje i gdzie to ma miejsce. Dzięki temu możemy podjąć odpowiednie działania.
Po złożeniu skargi zawsze otrzymają Państwo potwierdzenie jej otrzymania.
W ciągu 5 dni roboczych skontaktujemy się z Państwem telefonicznie w celu omówienia szczegółów oraz dalszego postępowania. W pierwszej kolejności zawsze staramy się rozwiązać Państwa skargę bezpośrednio z Państwem. Jeśli nam się to uda i będą Państwo zadowoleni, sprawa zostanie zamknięta. W przeciwnym razie odpowiedni wydział gminy przeprowadzi dalsze dochodzenie, a Państwo otrzymają pisemną odpowiedź w tej sprawie.
Nie udaje się złożyć wniosku online? W takim razie prosimy o przesłanie listu, w którym należy podać:
- że chodzi o skargę
- jasny opis skargi
- powód, dla którego składasz skargę dotyczącą tego zachowania
- Państwa imię i nazwisko, adres oraz numer telefonu
- data zdarzenia
- osoba i/lub dział, które Państwa zdaniem nie postąpiły właściwie
Proszę wysłać list na adres
Gmina Apeldoorn
Do wiadomości: koordynatora ds. skarg
Skrytka pocztowa 9033
7300 ES Apeldoorn
Nadal nie są Państwo zadowoleni?
Czy nie są Państwo zadowoleni ze sposobu rozpatrzenia Państwa skargi? W takim razie prosimy o kontakt z Krajowy rzecznik praw obywatelskich.