- Якщо ви незадоволені тим, як з вами поводився представник муніципалітету.
- Ця подія відбулася не більше ніж 1 рік тому.
- Якщо ваша скарга ще не розглядалася раніше.
У деяких випадках мова йде не про скаргу, а, наприклад, про заперечення або повідомлення щодо громадського простору.
Заперечення
- Якщо ви не згодні з рішенням муніципалітету, наприклад, щодо видачі дозволу або призначення соціальної допомоги чи субсидії, то ви можете подати заперечення.
Повідомлення щодо громадського простору
- Чи пов’язане ваше невдоволення з тим, що на вулиці щось зламано, чи ви помітили забруднення або відчуваєте незручності? Тоді подайте повідомлення. Повідомлення стосуються, наприклад, сміття, забруднення, зелених насаджень, перешкод на дорозі, пошкоджених ліхтарних стовпів, дорожнього руху, порушень громадського порядку, графіті, шахрайства у сфері житла або підприємств, які не дотримуються екологічних норм. За допомогою повідомлення ви повідомляєте нам, що сталося та де саме. Так ми зможемо вжити необхідних заходів.
Після подання скарги ви завжди отримаєте підтвердження її отримання.
Протягом 5 робочих днів з вами зв’яжуться по телефону, щоб обговорити деталі та подальші дії щодо вашої скарги. У першу чергу ми завжди намагаємося вирішити вашу скаргу безпосередньо з вами. Якщо це вдалося і ви задоволені, справа вважається закритою. В іншому випадку відповідний муніципальний відділ проведе додаткове розслідування, і ви отримаєте письмову відповідь щодо цього.
Не вдається подати заявку онлайн? У такому разі надішліть лист і вкажіть у ньому:
- що це скарга
- чітке описання скарги
- причина, з якої ви подаєте скаргу щодо такої поведінки
- ваше ім'я, адреса та номер телефону
- дата події
- особа та/або підрозділ, які, на вашу думку, вчинили неправильно
Надішліть свій лист на адресу
Муніципалітет Апелдорн
До уваги: координатора з питань розгляду скарг
А/с 9033
7300 ES Apeldoorn
Ви все ще незадоволені?
Ви не задоволені тим, як було вирішено вашу скаргу? У такому разі зверніться до Національний омбудсмен.