خدمات دعم الشباب في أبيلدورن

شرح بسيط

يرجى ملاحظة أن هذا شرح مبسط. لا يمكنكم استخلاص أي حقوق منه. للاطلاع على القواعد الكاملة، يرجى زيارة: https://lokaleregelgeving.overheid.nl/CVDR758353/1.

نحن في أبيلدورن نريد أن يتمكن جميع الأطفال من النمو في جو آمن وصحي. كوالد، فأنت تريد الأفضل لأطفالك. فأنت توفر لهم الطعام والأمان والانضباط والاهتمام، حتى في الأوقات الصعبة. أنت تتحمل هذه المسؤولية وستظل تتحملها.

لا يمر مرحلة النمو دائمًا بسلاسة. غالبًا ما يمكن للعائلة أو الأصدقاء أو الجيران مساعدتك. إذا لم تنجح المحاولة حتى مع المساعدة الجماعية؟ فهناك منظمات (تطوعية) يمكنك اللجوء إليها، حتى في حيّك. يمكنك العثور عليها على: المشاريع التطوعية: https://niza055.nl/ أو دليل الحي في أبيلدورن https://www.samen055.nl/samen055-nieuws/buurtwijzer-de-nieuwe-digitale-kaart-voor-overzicht-in-ondersteuning-in-eigen-buurt.html.

هل لا تزال هناك مخاوف أم أنها خطيرة؟ في هذه الحالة، تكون هناك حاجة إلى مزيد من المساعدة المتخصصة. وهي مساعدة مقدمة للأطفال والشباب والآباء والأمهات في مواجهة مشاكل النمو أو التربية التي لا يستطيعون حلها بأنفسهم. والهدف من ذلك هو تحسين الوضع. ونحن نسعى إلى تقديم هذه المساعدة لأقصر فترة ممكنة.

نوعان من خدمات مساعدة الشباب

هناك نوعان من خدمات مساعدة الشباب. المساعدة والدعم اللذان يمكنكم اللجوء إليهما بأنفسكم دون الحاجة إلى توصية طبية. وهذا ما نسميه «خدمات مساعدة الشباب المتاحة بحرية». إلى جانب ذلك، هناك المساعدة والرعاية المتخصصة، التي يمكنكم الحصول على توصية طبية لها عن طريق فريق الحي. وبالتالي، فإن هذه المساعدة ليست متاحة بحرية. ويُطلق قانون الشباب على ذلك اسم «الخدمات الفردية».

1. المساعدة المتاحة للجميع

يمكنك التوجه إلى هناك بنفسك. لا تحتاج إلى إحالة. يمكن الوصول إلى المساعدة بسهولة، وغالبًا ما تكون متاحة بسرعة. تفضل بزيارة المواقع الإلكترونية المذكورة.

أمثلة:

• المعلومات والنصائح
• المتطوعون أو الأصدقاء المرافقون
• دعم تربوي بسيط
• الرعاية المؤقتة في المنزل (لمدة أقصاها سنة واحدة)
• مساعد طبي في عيادة طبيب الأسرة المتخصص في شؤون الشباب
• العمل الاجتماعي

2. المساعدة غير المتاحة للجميع (الخدمات الفردية)

هذه رعاية أكثر تعقيدًا أو متخصصة. تحتاج إلى إحالة أو قرار من:

• البلدية
• طبيب الأسرة
• طبيب الأطفال
• طبيب متخصص

أمثلة:

• رعاية مكثفة في المنزل
• الرعاية البديلة
• الإقامة في مجموعة أو مركز علاجي
• الصحة النفسية للشباب (العلاج، الرعاية)
• حماية الشباب أو إعادة تأهيل الشباب

يحدد هذا اللائحة القواعد المتعلقة بخدمات مساعدة الشباب غير المتاحة للجميع.

لمن تُقدَّم خدمات رعاية الشباب غير المتاحة للجميع؟

تُقدَّم خدمات مساعدة الشباب غير المتاحة للجميع للأغراض التالية:

• الأطفال والشباب حتى سن 18 عامًا (وأحيانًا حتى سن 23 عامًا)
• الأسر التي تواجه مشاكل في مجالات مثل:
  • التي تظهر أثناء النمو (مثل الخوف أو الغضب أو الكآبة)
  • التربية (مثل كثرة الخلافات أو عدم الاستقرار لدى الوالدين)
  • الأمان (عندما لا يشعر الطفل بالأمان في المنزل)

لا يتم اللجوء إلى خدمات مساعدة الشباب غير المتاحة مجانًا إلا عند الضرورة وبما يتناسب مع الحالة.

من الذي لا يتولى تنظيم خدمات مساعدة الشباب غير المتاحة للجميع؟

لا توفر بلدية أبيلدورن خدمات مساعدة الشباب المتاحة مجانًا. يوجد في منطقتك فريق محلي يمكنك اللجوء إليه لطرح أسئلتك إذا كانت هناك مشاكل تتعلق بطفلك أو بأسرتك.

أمثلة على خدمات مساعدة الشباب غير المتاحة للجميع

• المساعدة في حالات الخلافات الحادة أو التوتر في المنزل
• تقديم الدعم في حالات المشكلات السلوكية (مثل الغضب، وعدم الاستماع)
• المساعدة في التعامل مع المشاعر مثل الخوف أو الحزن أو الكآبة
• جلسات مع أخصائي نفسي
• المساعدة في حالات الإعاقة مثل التوحد أو اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه (ADHD)
• الإيواء المؤقت عندما لا تسير الأمور على ما يرام في المنزل
• مساعدة الآباء في تربية الأبناء

كيف يمكنك الحصول على خدمات مساعدة الشباب غير المتاحة للجميع؟

هناك ثلاث طرق:

• عن طريق البلدية
• عن طريق طبيب الأسرة أو طبيب الأطفال أو أخصائي طبي
• عن طريق القضاء أو مؤسسة معتمدة

1. عن طريق البلدية

يمكنك طرح سؤالك:

• عبر الهاتف: 055 – 580 11 40
• عبر نموذج الاتصال الموجود على Samen055.nl
• من خلال زيارة CJG/Samen055

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل موعدك.

خطة المجموعة العائلية

يمكنك وضع خطة بنفسك مع الأشخاص المهمين بالنسبة لك. احضر هذه الخطة معك إلى المقابلة.

عاجل

في حالة الأزمات، تبدأ المساعدة في أسرع وقت ممكن. وستتلقى قرارًا في غضون 4 أسابيع.

2. عن طريق طبيب الأسرة أو طبيب الأطفال أو الأخصائي الطبي

يمكن لطبيب الأسرة إحالتك. وفي بعض الأحيان، يتحدث معك أولاً أخصائي تربية (مساعد عيادة). ولا تتحمل البلدية تكاليف المساعدة إلا من مقدمي الخدمات الذين أبرمت معهم عقوداً.

3. عن طريق القضاء

إذا كان الطفل غير آمن أو واجه شاب ما مشاكل، فيمكن لقاضي شؤون الأطفال أن يفرض إجراءً ما، مثل:

• الإخضاع للإشراف
• الإيداع خارج المنزل
• إعادة تأهيل الشباب

يحدد القاضي نوع المساعدة المطلوبة. وتقوم البلدية بتوفير هذه المساعدة.

كيف تحدد البلدية نوع المساعدة المطلوبة؟

تجري البلدية تحقيقاً. ولهذا الغرض، سيكون من الضروري إجراء مقابلة واحدة أو أكثر معك.

يتم النظر في ما يلي:

• ما هي المشكلة بالضبط؟
• السلوك، والعواطف، والتربية، والوضع المدرسي والمنزلي
• ما يمكنكم أنتم وشبكتكم القيام به بأنفسكم (القوة الذاتية)
• ما إذا كانت هناك حلول أخرى (مثلًا عن طريق التأمين الصحي أو المدرسة)

بعد إجراء التحقيق، تقرر البلدية ما إذا كانت هناك حاجة إلى تقديم المساعدة للشباب.

التقرير والقرار

ستتلقى تقريرًا عن المقابلة. ويحق لك الرد عليه. ألا تحتاج إلى خدمات مساعدة الشباب المتاحة مجانًا؟

وعندئذ ستتلقى قرارًا ينص على ما يلي:

• ما هي المساعدة التي ستحصل عليها
• كم
• كم من الوقت

ما الذي تتوقعه البلدية من أولياء الأمور؟

يجب على الآباء تقديم المساعدة المعتادة: الطعام، والاستحمام، والإشراف، ووضع نظام. وما يُعتبر أمراً طبيعياً يعتمد على العمر.

في بعض الأحيان تكون هناك حاجة إلى مساعدة إضافية، على سبيل المثال:

• تغيير حفاضات طفل يبلغ من العمر 12 عامًا يوميًا
• مراقبة إضافية بسبب مشاكل سلوكية خطيرة

هل يمكنك تقديم هذه المساعدة الإضافية بنفسك دون أن تشعر بالإرهاق؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن البلدية تتوقع منك القيام بذلك.

 إذا لم ينجح ذلك، فستبحث البلدية أولاً عن حلول أخرى:

• المساعدة عبر الشبكة
• التأمين الصحي
• المتطوعون
• المرافق في الحي

ولا يتم اللجوء إلى خدمات رعاية الشباب غير المتاحة مجانًا إلا إذا لم يكن ذلك كافيًا.

كيف يتم دفع تكاليف خدمات رعاية الشباب غير المتاحة مجانًا؟

هناك طريقتان:

1. الرعاية العينية (ZIN)
2. الميزانية الشخصية (pgb)

1. الرعاية العينية (ZIN)

تبرم البلدية عقودًا مع بعض المنظمات. وهي تتولى ترتيب كل شيء: الشؤون الإدارية، والدفع، والمواعيد. ولا يتعين عليك القيام بأي شيء بنفسك.

2. الميزانية الشخصية (pgb)

بفضل برنامج «الرعاية الشخصية» (pgb)، يمكنك تنظيم المساعدة بنفسك.

يجب أن تستوفي الشروط التالية:

• يمكنك اتخاذ خيارات صائبة بنفسك (أو الحصول على المساعدة في ذلك)
• يمكنك شرح سبب عدم ملاءمة ZIN
• ترى البلدية أن المساعدة المختارة ذات جودة عالية

يمكنك الاستعانة بنوعين من مقدمي المساعدة:

1. المساعدة الرسمية
2. المساعدة غير الرسمية

1. المساعدة الرسمية

• المنظمات، أو العاملون لحسابهم الخاص، أو مقدمو الرعاية المسجلون
• يحصلون على 85% كحد أقصى من التعرفة البلدية

2. المساعدة غير الرسمية

• الأشخاص في شبكتك
• يحصلون على الحد الأدنى للأجور أو بدل نفقات

إدارة ميزانية الرعاية الشخصية (Pgb) يجب عليك، من بين أمور أخرى،

• كتابة خطة
• صياغة العقود
• الموافقة على الفواتير وتقديمها إلى SVB
• التحقق من أن المساعدة تعمل

لا يجوز لك استخدام ميزانية الرعاية الشخصية (pgb) لتغطية تكاليف ما يلي، من بين أمور أخرى:

• رسوم الوساطة
• رسوم إدارية
• المساعدة في حالات الأزمات
• النقل
• تقديم المساعدة في الخارج دون إذن
• إعانة الأعياد

جودة خدمات رعاية الشباب غير المتاحة للجميع

يجب على العاملين في مجال الإغاثة:

• أن يكون خبيرًا
• العمل الآمن
• احترام خصوصيتك
• تسجيل المعاملات الإدارية
• اتصل بـ «Veilig Thuis» إذا كانت لديك أي مخاوف
• المشاركة في عمليات التفتيش

متى تتوقف المساعدة أو تتغير؟

يمكن للبلدية وقف المساعدة إذا:

• يقدم معلومات خاطئة
• لم يعد بحاجة إلى المساعدة
• لا يلتزم بالاتفاقات
• إساءة استخدام مخصصات الرعاية الشخصية (PGB)
• لم تبدأ المساعدة في غضون 3 أشهر

في حالة إساءة الاستخدام، يمكن المطالبة باسترداد الأموال.

الشكاوى والمشاركة

• يمكنك التوجه إلى مستشار ثقة مجانًا
• يمكنك تقديم شكوى إلى المزود أو البلدية
• يمكنكم المشاركة في تقديم الأفكار من خلال مجلس الاستشاري للشؤون الاجتماعية أو مجلس الشباب
• تقوم الجهات الرقابية بمراقبة الجودة

الانتقال إلى سن 18 عامًا

ابتداءً من سن 16 عامًا، تقيّم البلدية المساعدة التي ستظل مطلوبة بعد بلوغ سن 18 عامًا. ويتم تضمين ذلك في خطة مستقبلية. وبذلك تستمر المساعدة بشكل سلس.

من متى تسري هذه القواعد؟

اعتبارًا من 1 مارس 2026.