Vous pouvez déclarer un sinistre si vous estimez que la commune d'Apeldoorn en est responsable. Par exemple :
- En raison d'une erreur de la commune (par exemple lors de travaux) ;
- En raison d'une mesure que la commune aurait dû prendre, mais qu'elle n'a pas prise (comme l'entretien).
Exemples de situations :
- Un arbre appartenant à la commune tombe sur votre voiture en raison d'un manque d'entretien ;
- Votre propriété subit des dommages causés par des travaux d'excavation ;
- Un véhicule de la commune cause des dégâts.
Remarque :
Le dommage a-t-il été causé par une entreprise qui a effectué des travaux pour le compte de la commune d'Apeldoorn ? Dans ce cas, la commune n'est généralement pas responsable. Nous vous conseillons alors de contacter directement l'entreprise concernée.
Vous ne savez pas quelle entreprise a réalisé les travaux ? Veuillez l'indiquer dans votre signalement. Si nous parvenons à identifier l'entreprise concernée et que vous nous en donnez l'autorisation, nous lui transmettrons votre signalement (photos, données personnelles, etc.). Elle pourra alors régler le sinistre avec vous.
Conseil : signalez également le sinistre à votre propre assurance
- Votre assurance vous rembourse souvent plus rapidement ;
- Il arrive parfois que certaines conditions vous soient plus avantageuses.
- Votre assureur peut se faire rembourser par la commune ;
- Bénéficiez-vous d'une assistance juridique ? Celle-ci peut vous aider à rédiger votre demande et à mener à bien les démarches nécessaires.
Afin de pouvoir examiner correctement votre demande, nous avons besoin des informations suivantes :
Vous devez prouver :
- Quels sont les dommages ? ;
- Quels sont les coûts et s'ils sont raisonnables ;
- Pourquoi la commune est responsable des dommages.
Veuillez donc joindre toutes les informations importantes :
- Description des faits (où, quand, comment) ;
- Photos des dégâts et du lieu (précisez le sens de marche ou de circulation si vous participiez à la circulation) ;
- Numéro d'immatriculation (en cas de dommages au véhicule) ;
- Déclarations de témoins (le cas échéant) ;
- Justificatifs d'achat des objets endommagés ;
- Devis ou facture pour la réparation ;
- Informations concernant votre assurance ;
- Si vous êtes le propriétaire du bien endommagé (ou au nom de qui vous effectuez la déclaration) ;
Informations concernant les signalements antérieurs adressés à la commune (date, interlocuteur, objet).
Signaler en ligne
Utilisez le formulaire en ligne situé en haut de la page pour déclarer facilement votre sinistre.
Vous préférez recevoir cela par courrier ?
Envoyez votre signalement à :
Commune d'Apeldoorn
Boîte postale 9033
7300 ES Apeldoorn
Veuillez indiquer dans votre lettre :
- Vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de compte bancaire) ;
- Description de l'incident (date, heure, lieu, situation) ;
- Photos des dégâts et du lieu (précisez le sens de marche ou de circulation si vous participiez à la circulation) ;
- Une description des dommages, accompagnée de pièces justificatives (facture d'achat, devis de réparation, déclaration de témoin, rapport d'expertise, photos des dommages)
- Si vous êtes couvert pour ce sinistre et si vous l'avez déjà signalé à votre assureur.
- Si vous acceptez que votre signalement soit transmis à un tiers (si nécessaire).
- Si vous êtes le propriétaire du bien endommagé (ou au nom de qui vous effectuez la déclaration) ;
- Avez-vous déjà signalé ce sinistre ou cette situation à la mairie (date, interlocuteur, objet) ?.
Dès réception de votre déclaration, vous recevrez un accusé de réception. Celui-ci indiquera :
- Si nous avons besoin d'informations complémentaires ;
- Ce que vous pouvez attendre de nous.
Délai de traitement :
Nous nous efforçons de traiter votre demande dans un délai de 8 semaines. Cela peut parfois prendre plus de temps, par exemple si des informations complémentaires sont nécessaires.