Il existe différentes formes de nuisances causées par des personnes dans le quartier. On peut citer par exemple les voisins bruyants, un surpeuplement dans un logement (par exemple en raison d’une sous-location illégale), un occupant qui se comporte de manière étrange ou bruyante à l’intérieur ou à l’extérieur du logement, ou encore un sans-abri près d’un immeuble inoccupé.
Dans un premier temps, nous vous recommandons de discuter vous-même des nuisances que vous subissez avec la ou les personnes en cause. Si cela s'avère impossible, vous pouvez vous adresser à différents organismes.
Si vous subissez des nuisances de voisinage qui ne peuvent être résolues par le biais de discussions avec la personne à l'origine de ces nuisances, vous pouvez, en tant que résident, signaler en ligne ces nuisances dans votre quartier auprès de la commune.
Le conseil municipal d'Apeldoorn a donné au maire le pouvoir d'appliquer la loi sur la lutte contre les nuisances liées au logement afin de lutter contre les nuisances extrêmes. Cette mesure s'applique aussi bien aux logements en propriété qu'aux logements locatifs. Pour les logements locatifs, il existe une accord conclu entre la commune, la police et les organismes de logement social. Le maire peut ainsi imposer au(x) responsable(s) une consigne de comportement spécifique assortie d'une astreinte.
Cela ne s'applique toutefois pas à toutes les situations de nuisance. Il faut qu'il s'agisse d'une nuisance grave et persistante et qu'il n'y ait plus d'autre solution possible. Si toutes ces mesures se sont avérées infructueuses, le maire peut alors procéder à l’injonction de comportement susmentionnée, assortie d’une astreinte, d’une contrainte administrative ou, en dernier recours, d’une interdiction temporaire de séjour.
Police
En cas de nuisances graves et urgentes liées au voisinage, appelez la police au 0900 88 44. En cas de danger, vous pouvez bien sûr également composer le 112.
Société de logement social (ou autre bailleur)
Si vous ou la personne à l'origine des nuisances louez un logement auprès d'un organisme de logement social, veuillez contacter votre bailleur. Les organismes de logement social ont une grande expérience des mesures à prendre en cas de nuisances de voisinage.
Médiation de quartier
Le service de médiation de quartier aide les personnes à résoudre les conflits de voisinage lorsqu'elles ne parviennent plus à s'entendre entre elles. Vous pouvez contacter le service de médiation de quartier de la commune par téléphone au 088 784 64 87 ou par e-mail. apeldoorn@buurtbemiddeling.nu. Des bénévoles formés, les médiateurs de quartier, écoutent le récit des deux parties. Ils ne portent aucun jugement et restent neutres. Sous la houlette des médiateurs, c’est vous-même qui, avec vos voisins, résolvez votre conflit. Pour que vous puissiez à nouveau vous parler, même si des nuisances devaient se reproduire.
La médiation de proximité s'adresse à tous les habitants de notre commune qui se trouvent dans une situation de conflit ou risquent d'y être confrontés. Ce service est entièrement gratuit. En contrepartie, nous attendons de vous que vous réfléchissiez à une solution acceptable pour toutes les parties et que vous y collaboriez. Bien entendu, les médiateurs sont tenus au secret professionnel. Vous trouverez plus d'informations sur le site site web du service de médiation de quartier.
Centre pour la jeunesse et la famille (CJG)
Le CJG est le lieu où vous pouvez vous rendre pour toute question relative à la santé, à l'éducation et au développement des jeunes. Ce centre s'adresse à tous les (futurs) parents, enfants et adolescents de la commune. Il propose des soins préventifs et de première intention. Si nécessaire, il oriente les parents et les jeunes vers d’autres services d’aide à la jeunesse. Le médecin généraliste, le médecin spécialiste et le médecin de la jeunesse peuvent également y orienter les personnes concernées. Le numéro de téléphone du Centre Jeunesse et Famille est le (055) 357 88 75. Vous pouvez également consulter le site site web de CJG.
En sécurité chez soi
En sécurité chez soi est le résultat de la fusion des centres d’aide contre la violence domestique et des centres de conseil et de signalement des cas de maltraitance infantile. « Veilig Thuis » est le point de contact unique pour toutes les formes de violence domestique et de maltraitance infantile ; il assure une plus grande cohérence dans la prise en charge de ces problèmes. Veilig Thuis est accessible à tous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au numéro de téléphone 0800 20 00.
Commune
Si vous subissez des nuisances dans votre quartier qui ne peuvent être résolues par le biais de discussions avec la personne à l'origine de ces nuisances, vous pouvez, en tant que résident, signaler en ligne ces nuisances à la mairie en cliquant sur le bouton ci-dessus.
Le conseil municipal d'Apeldoorn a habilité le maire à appliquer la loi relative à la lutte contre les nuisances liées au logement afin de lutter contre les nuisances extrêmes de ce type. Cela signifie que le maire peut imposer à l'auteur des faits une injonction de comportement spécifique assortie d'une astreinte.
Cela ne s'applique toutefois pas à toutes les situations de nuisance. Il faut qu'il s'agisse d'une nuisance grave et persistante et qu'il n'y ait plus d'autre solution possible. Si toutes ces mesures se sont avérées infructueuses, le maire peut alors prononcer l'injonction de comportement susmentionnée, assortie d'une astreinte.
Par exemple, les jeunes qui traînent dans la rue, la circulation ou les graffitis. Vous pouvez faire une déclaration en ligne auprès de la commune.