Als inwoners van Apeldoorn zorg nodig hebben, dan moet die goed en betrouwbaar zijn. Daarom controleert de gemeente Apeldoorn of zorgaanbieders zich aan de regels houden en goede zorg leveren. Dit noemen we toezicht. Vaak wordt er goede en betrouwbare zorg geleverd, maar helaas komt ook in de zorg fraude voor. Dan krijgen inwoners niet de zorg die ze wel hard nodig hebben. Dan is het belangrijk dat de gemeente ingrijpt.
Toezicht op zorg
We controleren of:
- de zorg van goede kwaliteit is
- zorgaanbieders zich aan wetten en regels houden
- zorggeld goed wordt besteed
Toezichthouders onderzoeken zorgaanbieders op verschillende manieren:
- via steekproeven (zonder dat er signalen zijn)
- na meldingen of klachten
- door controles op administratie en werkwijze
Als dat nodig is, nemen we maatregelen. Bijvoorbeeld het aanpassen van werkwijzen, het terugvorderen van geld of het stoppen van een contract.
De gemeente werkt samen met andere gemeenten in de regio. Toezichthouders van de ZorgRegio Midden-IJssel/Oost-Veluwe (waarbinnen Apeldoorn valt) kijken of zorgaanbieders zich aan de regels houden en of zorg goed wordt ingezet. De gemeente heeft ook eigen toezichthouders. Zij controleren bijvoorbeeld persoonsgebonden budgetten (pgb) en zorg buiten contracten.
Voor de kwaliteit van Wmo-zorg werkt de gemeente samen met de GGD Noord- en Oost-Gelderland. De kwaliteit van jeugdhulp wordt gecontroleerd door de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Bij een ernstig probleem of geweld moet dit altijd gemeld worden bij de juiste organisatie.
Voor het controleren van jeugdhulp werkt iedere gemeente met een eigen controleplan. Daarin staat hoe we toezicht houden en waar we op letten. Bekijk het Controleplan Jeugdwet Apeldoorn.
Maakt u zich zorgen over de zorg aan een bewoner of denkt u dat een zorgaanbieder zich niet aan de regels houdt? Dan kunt u dit melden bij het Meldpunt Sociaal van de gemeente Apeldoorn. Ook als u twijfelt.