عندما يحتاج سكان أبيلدورن إلى الرعاية الصحية، يجب أن تكون هذه الرعاية جيدة وموثوقة. ولهذا السبب، تتحقق بلدية أبيلدورن من التزام مقدمي الرعاية الصحية بالقواعد وتقديمهم رعاية جيدة. وهذا ما نسميه «الإشراف». غالبًا ما يتم تقديم رعاية جيدة وموثوقة، ولكن للأسف تحدث حالات احتيال في قطاع الرعاية الصحية أيضًا. وفي هذه الحالة، لا يحصل السكان على الرعاية التي هم في أمس الحاجة إليها. وعندها يكون من المهم أن تتدخل البلدية.
الإشراف على الرعاية الصحية
نقوم بالتحقق مما يلي:
- الرعاية ذات الجودة العالية هي
- يلتزم مقدمو الرعاية بالقوانين واللوائح
- أن تُصرف أموال الرعاية بشكل سليم
تقوم الجهات الرقابية بفحص مقدمي خدمات الرعاية بطرق مختلفة:
- عن طريق أخذ عينات عشوائية (دون وجود مؤشرات)
- بعد تلقي بلاغات أو شكاوى
- من خلال عمليات التدقيق في السجلات الإدارية وأساليب العمل
وإذا لزم الأمر، فإننا نتخذ الإجراءات اللازمة. على سبيل المثال، تعديل أساليب العمل، أو استرداد الأموال، أو إنهاء العقد.
تتعاون البلدية مع البلديات الأخرى في المنطقة. ويقوم المراقبون التابعون لـ منطقة الرعاية الصحية في ميدن-إيسل/شرق فيلووي (التي تقع أبلدورن ضمن نطاقها) للتأكد من التزام مقدمي الرعاية بالقواعد ومن أن الرعاية تُقدم بشكل سليم. كما أن للبلدية مفتشوها الخاصون. فهم يتولون، على سبيل المثال، مراقبة الميزانيات الشخصية (pgb) والرعاية المقدمة خارج نطاق العقود.
لضمان جودة الرعاية المقدمة بموجب قانون الرعاية الاجتماعية (Wmo)، تتعاون البلدية مع مصلحة الصحة العامة في شمال وشرق جيلديرلاند (GGD Noord- en Oost-Gelderland). وتقوم هيئة التفتيش على الرعاية الصحية والشباب (IGJ) بمراقبة جودة خدمات مساعدة الشباب. وفي حالة حدوث مشكلة خطيرة أو حادثة عنف، يجب دائمًا الإبلاغ عن ذلك إلى الجهة المختصة.
تعمل كل بلدية وفقًا لخطة رقابة خاصة بها لمراقبة خدمات مساعدة الشباب. وتوضح هذه الخطة كيفية قيامنا بالرقابة والأمور التي نركز عليها. اطلع عليها خطة الرقابة الخاصة بقانون الشباب في أبيلدورن.
هل تشعر بالقلق بشأن الرعاية المقدمة لأحد المقيمين، أم تعتقد أن أحد مقدمي الرعاية لا يلتزم بالقواعد؟ إذاً يمكنك الإبلاغ عن ذلك إلى مركز الإبلاغ عن القضايا الاجتماعية التابع لبلدية أبيلدورن. حتى لو كنت مترددًا.