Lorsque les habitants d'Apeldoorn ont besoin de soins, ceux-ci doivent être de qualité et fiables. C'est pourquoi la municipalité d'Apeldoorn vérifie que les prestataires de soins respectent les règles et fournissent des soins de qualité. C'est ce que l'on appelle la surveillance. Souvent, les soins prodigués sont de qualité et fiables, mais malheureusement, la fraude existe également dans le secteur des soins. Dans ce cas, les habitants ne reçoivent pas les soins dont ils ont pourtant cruellement besoin. Il est alors important que la municipalité intervienne.
Contrôle des soins
Nous vérifions si :
- des soins de bonne qualité, c'est
- les prestataires de soins respectent les lois et les réglementations
- que l'argent destiné aux soins soit bien dépensé
Les autorités de contrôle évaluent les prestataires de soins de différentes manières :
- par des contrôles aléatoires (en l'absence de signaux)
- à la suite de signalements ou de plaintes
- par des contrôles portant sur la comptabilité et les méthodes de travail
Si nécessaire, nous prenons des mesures. Par exemple, adapter nos méthodes de travail, réclamer le remboursement de sommes versées ou résilier un contrat.
La commune collabore avec d'autres communes de la région. Les autorités de contrôle de la Région de soins Midden-IJssel/Oost-Veluwe (dont fait partie Apeldoorn) vérifie si les prestataires de soins respectent les règles et si les soins sont correctement dispensés. La commune dispose également de ses propres contrôleurs. Ceux-ci vérifient, par exemple, les budgets personnalisés (pgb) et les soins dispensés en dehors des contrats.
Pour garantir la qualité des soins relevant de la loi Wmo, la commune collabore avec le GGD Noord- en Oost-Gelderland. La qualité de l'aide à la jeunesse est contrôlée par l'Inspection de la santé et de la jeunesse (IGJ). En cas de problème grave ou de violence, il faut toujours le signaler à l'organisme compétent.
Pour contrôler l'aide à la jeunesse, chaque commune dispose de son propre plan de contrôle. Celui-ci précise comment nous assurons la surveillance et les points sur lesquels nous portons notre attention. Consultez-le Plan de contrôle de la loi sur la jeunesse à Apeldoorn.
Vous vous inquiétez de la prise en charge d'un résident ou vous pensez qu'un prestataire de soins ne respecte pas les règles ? Dans ce cas, vous pouvez le signaler auprès du Point d'accueil social de la commune d'Apeldoorn. Même si vous avez des doutes.