هل يتلقى أحد أحبائك أو جيرانك رعاية آمنة؟

ساعد في مكافحة الجرائم المرتبطة بالرعاية الصحية: أبلغ عن الحالات المشبوهة

للأسف، يستغل المجرمون قطاع الرعاية كنموذج لتحقيق الأرباح. ويحدث ذلك على حساب الأشخاص المستضعفين الذين يحتاجون إلى الرعاية، والذين لا يستطيعون دائمًا التعرف على المواقف المشبوهة أو الإبلاغ عنها. لذا، فإن البلاغات الواردة من العائلة أو الأصدقاء أو الجيران تكتسب أهمية بالغة لوقف هذه الانتهاكات. تعمل سيلفيا في «مركز الإبلاغ الاجتماعي» التابع لبلدية أبيلدورن. وهي تطلعنا على تأثير الجريمة والاحتيال في قطاع الرعاية الصحية.

انحشار في موقف غير آمن

“تقول سيلفيا: ”أكثر البلاغات التي تترك انطباعًا قويًّا هي تلك الواردة من السكان المستضعفين الذين يجدون أنفسهم عالقين حقًّا في موقف يشعرون فيه بعدم الأمان“. ”مثل البلاغ الذي قدمته ديزي، التي اتصلت بالبلدية وهي في حالة يأس تام. وقد تم تحويل مكالمتها إليّ عبر رقمنا العام. فليس لدى الجميع شبكة أمان خاصة يمكنهم الاعتماد عليها في حال انقطاع الرعاية. لحسن الحظ، تمكنا بعد بذل الجهد اللازم من ترتيب مكان إقامة بديل لها. وبالطبع تم إبلاغ الجهات الرقابية بهذه الحالة.”

أنواع مختلفة من الانتهاكات

الغالبية العظمى من العاملين في مجال الرعاية الصحية يؤدون عملهم بقلب كبير ويكرسون جهودهم بشغف كبير لخدمة إخوانهم من البشر. وفي الوقت نفسه، تحدث للأسف أشكال مختلفة من الجرائم والاحتيال في قطاع الرعاية الصحية. وتحدث هذه الحوادث في الأماكن التي يعيش فيها الأشخاص تحت الحماية أو الإشراف، وكذلك عند تقديم الدعم في المنازل. ويتعلق الأمر هنا بالرعاية التي تندرج تحت قانون الشباب أو قانون الدعم الاجتماعي (Wmo).

جارة يقظة

تتحدث سيلفيا عن مثال يتعلق بقانون الرعاية الاجتماعية (Wmo): “تلقينا بلاغًا بشأن ميرت، وهو رجل يعاني من إعاقة ذهنية كان يعيش بشكل مستقل منذ سنوات بفضل الدعم المقدم له، لكنه لم يعد يتلقى أي رعاية أو يكاد. وقد انكشفت هذه الحالة بفضل جارة يقظة لم تثق تمامًا في الأمر. فلم يعد أخصائيو الرعاية يزورون جارها أبدًا. وتبين أن الرجل لم يطلع قط على خطة الرعاية التي أُعدت له، رغم أنه من الضروري أن يوقع العميل على خطة الرعاية الخاصة به. وكانت هذه إشارة واضحة إلى أن هناك شيئًا غير صحيح.” وفي التحقيق الذي تلا ذلك، اتضح أن توقيع الرجل قد زُور من قبل مقدم الرعاية.

فرض المساعدة، والضغط على الناس

ويحدث العكس أيضًا، حيث يتم فرض رعاية مفرطة. تقول سيلفيا: “عندما تكون نوايا الناس مدفوعة بالمال في المقام الأول، فإنهم يبذلون أحيانًا كل ما في وسعهم لمنع توقف الرعاية أو تقليصها”. “حدث ذلك على سبيل المثال مع براين، الذي كان يرغب بشدة في التوقف عن تلقي الإرشاد ومحاولة الاعتماد على نفسه. لكن خلال الاجتماع الذي عُقد حول طاولة المطبخ مع البلدية لمناقشة تقييم حالته، حيث فرضت عليه أخصائية الرعاية نفسها أيضًا، كان براين خائفًا جدًّا من طرح هذا الموضوع للنقاش. لأن أخصائية الرعاية لم تكن مستعدة للتفكير في تقليص الرعاية، وضغطت عليه للحفاظ على ساعات الرعاية. لحسن الحظ، تم الكشف عن رغبته في النهاية بفضل والدته.”

يمكنك دائمًا التغيير أو إعادة النظر

ويمكن أن يحدث الأمر نفسه إذا أبدى أحد السكان رغبته في الانتقال إلى مزود آخر. أو ببساطة إذا أبدى رغبته في مشاركة بعض الأسئلة أو المخاوف مع البلدية. وإذا أدى هذا الإبلاغ إلى قيام مقدم الخدمة بتوجيه تهديدات وممارسة الضغط على الناس لعدم القيام بشيء ما، فهذا مؤشر واضح على أن الوضع غير سليم. سيلفيا: “لأن الأشخاص الذين يتلقون الرعاية عبر البلدية لهم دائمًا الحق في التواصل مع البلدية مباشرةً والدخول في حوار معها. ولا يتطلب ذلك أبدًا الحصول على موافقة من مقدم الرعاية”.”

رعاية صحية آمنة للجميع

من يحتاج إلى المساعدة يجب أن يتمكن من الاعتماد على رعاية جيدة، وخبرة مهنية، واهتمام صادق. هذا هو الأهم على الإطلاق. بالإضافة إلى ذلك، فإن الجرائم المتعلقة بالرعاية تكلف المجتمع أموالاً طائلة. وقد تقولون: «هذه أموال حكومية»، لكن الجميع يساهم في دفعها من خلال الضرائب.

“تقع على عاتقنا المهمة القانونية المتمثلة في مراقبة جودة وشرعية الدعم الذي يتلقاه السكان بموجب قانون الدعم الاجتماعي (Wmo) وقانون الشباب”، توضح سيلفيا.

الأبحاث

تقوم الجهات الرقابية بالتحقق من جودة الرعاية المقدمة ومن التزام جميع الإجراءات بالقواعد. وتقوم بذلك، على سبيل المثال، بشكل استباقي، من خلال عمليات الفحص العشوائي. وبالإضافة إلى ذلك، يتم دائمًا إجراء تحقيق فور ورود أي مؤشرات على وجود مخالفات لدى أحد مقدمي الخدمة.

^{تم تعديل الأسماء الواردة في هذا المقال لأسباب تتعلق بالخصوصية}.