Czy Państwa bliscy lub sąsiedzi mają zapewnioną bezpieczną opiekę?

Pomóż w walce z przestępczością związaną z opieką: zgłaszaj podejrzane sytuacje

Sektor opieki zdrowotnej jest niestety wykorzystywany przez przestępców jako źródło dochodów. Odbywa się to kosztem osób znajdujących się w trudnej sytuacji, które potrzebują opieki i nie zawsze są w stanie samodzielnie rozpoznać podejrzane sytuacje lub je zgłosić. Zgłoszenia od rodziny, przyjaciół lub sąsiadów mają wówczas ogromne znaczenie dla powstrzymania nadużyć. Silvia pracuje w Centrum Zgłoszeń Społecznych gminy Apeldoorn. Opowiada nam o skutkach przestępczości i oszustw w sektorze opieki zdrowotnej.

Zacięcie w niebezpiecznej sytuacji

“Największe wrażenie robią zgłoszenia od osób znajdujących się w trudnej sytuacji, które naprawdę utknęły w sytuacji, w której czują się zagrożone” – opowiada Silvia. “Na przykład zgłoszenie od Desi, która w prawdziwej rozpaczy zadzwoniła do urzędu gminy. Poprzez nasz ogólny numer trafiła do mnie. Daleko nie każdy ma własną siatkę bezpieczeństwa, na którą może się oprzeć, gdy zabraknie opieki. Na szczęście, po pewnych staraniach udało się znaleźć dla niej inne miejsce. Oczywiście zgłoszono tę sytuację organom nadzorczym.”

Różne rodzaje nadużyć

Zdecydowana większość osób pracujących w służbie zdrowia robi to z wielkim sercem i z ogromną pasją angażuje się w pomoc bliźnim. Jednocześnie w sektorze opieki zdarzają się niestety różne formy przestępczości i oszustw. Dotyczy to zarówno placówek, w których ludzie mieszkają pod opieką lub w ramach programu wsparcia, jak i sytuacji, w których pomoc świadczona jest w domu. Chodzi tu o opiekę objętą ustawą o młodzieży (Jeugdwet) lub ustawą o wsparciu społecznym (Wmo).

Czuła sąsiadka

Silvia opowiada o przykładzie z ustawy Wmo: “Otrzymaliśmy zgłoszenie dotyczące Merta, mężczyzny z niepełnosprawnością intelektualną, który od lat mieszkał samodzielnie, korzystając ze wsparcia, ale nie otrzymywał już opieki lub otrzymywał ją w bardzo ograniczonym zakresie. Sprawa wyszła na jaw dzięki czujnej sąsiadce, która nie do końca ufała tej sytuacji. Okazało się bowiem, że do jej sąsiada już dawno nie przychodzili pracownicy służby zdrowia. Mężczyzna nigdy nie widział również planu opieki, który został dla niego sporządzony. A przecież podpisanie planu opieki przez klienta jest obowiązkowe. Był to wyraźny sygnał, że coś tu nie grało”. W wyniku przeprowadzonego dochodzenia okazało się, że podpis mężczyzny został sfałszowany przez dostawcę usług opieki.

Narzucanie pomocy, wywieranie presji na ludzi

Zdarza się też sytuacja odwrotna, kiedy narzuca się zbyt intensywną opiekę. “Jeśli intencje ludzi są motywowane przede wszystkim pieniędzmi, czasami robią wszystko, aby zapobiec zaprzestaniu lub ograniczeniu opieki” – opowiada Silvia. “Tak było na przykład w przypadku Briana, który bardzo chciał zrezygnować z pomocy i spróbować radzić sobie samodzielnie. Jednak podczas rozmowy przy kuchennym stole z przedstawicielami gminy na temat jego orzeczenia, podczas której pracownik socjalny sam narzucał się, Brian był zbyt przerażony, by poruszyć tę kwestię. Pracownik socjalny nie chciał bowiem słyszeć o wycofywaniu się i wywierał na niego presję, by utrzymać dotychczasową liczbę godzin opieki. Na szczęście dzięki jego matce jego życzenie w końcu wyszło na jaw.”

Zawsze można zmienić plan taryfowy lub skonsultować się z nami

To samo może się zdarzyć, gdy mieszkaniec zgłosi chęć zmiany dostawcy. Albo po prostu zgłasza chęć podzielenia się z gminą pewnymi pytaniami lub obawami. Jeśli takie zgłoszenie prowadzi do tego, że dostawca usług kieruje groźby i wywiera presję na ludzi, aby czegoś nie robili, jest to wyraźny sygnał, że sytuacja nie jest w porządku. Silvia: “Ponieważ osoby korzystające z opieki za pośrednictwem gminy mają zawsze prawo zwrócić się bezpośrednio do gminy i podjąć rozmowę. Nigdy nie jest do tego potrzebna zgoda dostawcy usług opieki”.”

Bezpieczna opieka dla wszystkich

Każdy, kto potrzebuje pomocy, powinien móc liczyć na dobrą opiekę, fachową wiedzę i szczere zainteresowanie. To jest najważniejsze. Poza tym przestępczość związana z opieką kosztuje społeczeństwo ogromne pieniądze. Można by pomyśleć, że to pieniądze publiczne, ale każdy przyczynia się do ich finansowania poprzez podatki.

“Naszym ustawowym obowiązkiem jest sprawowanie nadzoru nad jakością i zgodnością z prawem wsparcia, jakie mieszkańcy otrzymują na mocy ustawy o wsparciu społecznym (Wmo) oraz ustawy o młodzieży” – wyjaśnia Silvia.

Badania

Organy nadzorcze sprawdzają, czy świadczona opieka jest odpowiednia i czy wszystko przebiega zgodnie z przepisami. Robią to na przykład w ramach działań prewencyjnych, przeprowadzając kontrole wyrywkowe. Ponadto zawsze wszczyna się dochodzenie, gdy tylko pojawią się sygnały dotyczące nadużyć ze strony danego usługodawcy.

^{Nazwiska w tym artykule zostały zmienione ze względu na ochronę prywatności}.