Votre proche ou votre voisin bénéficie-t-il de soins en toute sécurité ?

Aidez-nous à lutter contre la criminalité dans le secteur des soins : signalez toute situation suspecte

Le secteur des soins de santé est malheureusement exploité par des criminels comme source de profits. Cela se fait au détriment de personnes vulnérables qui ont besoin de soins et qui ne sont pas toujours en mesure de reconnaître ou de signaler des situations suspectes. Les signalements émanant de la famille, des amis ou des voisins sont alors essentiels pour mettre fin à ces abus. Silvia travaille au service d’alerte sociale de la commune d’Apeldoorn. Elle nous explique l’impact de la criminalité et de la fraude dans le secteur des soins.

Coincé dans une situation dangereuse

“ Les signalements qui me marquent le plus sont ceux provenant de personnes vulnérables qui se trouvent vraiment coincées dans une situation qu’elles jugent dangereuse ”, explique Silvia. “ Comme celui de Desi, qui a appelé la mairie, complètement désemparée. Elle m’a jointe via notre numéro général. Tout le monde ne dispose pas d’un filet de sécurité sur lequel se rabattre lorsque les soins viennent à manquer. Heureusement, après bien des efforts, nous avons réussi à lui trouver un autre logement. Et bien sûr, la situation a été signalée aux autorités de contrôle. ”

Différents types d'abus

La grande majorité des personnes qui travaillent dans le secteur des soins le font avec beaucoup de générosité et s’investissent avec passion au service de leurs semblables. Dans le même temps, le secteur des soins est malheureusement confronté à diverses formes de criminalité et de fraude. Cela se produit dans les lieux où les personnes vivent en milieu protégé ou accompagné, mais aussi dans le cadre de l’aide à domicile. Il s’agit alors de soins relevant de la loi sur la jeunesse (Jeugdwet) ou de la loi sur l’aide sociale (Wmo).

Une voisine vigilante

Silvia évoque un exemple lié à la loi Wmo : “ Nous avons reçu un signalement concernant Mert, un homme présentant un handicap intellectuel qui vivait de manière autonome depuis des années grâce à un accompagnement, mais qui ne bénéficiait plus, ou presque, de soins. C’est grâce à une voisine vigilante, qui trouvait la situation suspecte, que l’affaire a été mise au jour. En effet, plus aucun professionnel de santé ne se rendait chez son voisin. Il s’est avéré que cet homme n’avait jamais vu le plan de soins établi à son intention, alors qu’il est obligatoire qu’un bénéficiaire signe son plan de soins. Un signe évident que quelque chose n’allait pas. ” L’enquête qui a suivi a révélé que la signature de l’homme avait été falsifiée par le prestataire de soins.

Imposer son aide, mettre les gens sous pression

Le contraire se produit également : on impose parfois trop de prise en charge. “ Lorsque les intentions des gens sont avant tout motivées par l’argent, ils font parfois tout leur possible pour empêcher que l’accompagnement ne s’arrête ou ne soit réduit ”, explique Silvia. “ C’est ce qui s’est passé, par exemple, avec Brian, qui souhaitait vivement mettre fin à son accompagnement et essayer de se débrouiller seul. Mais lors de la réunion à la table de la cuisine avec la commune au sujet de son évaluation, à laquelle l’intervenant s’était lui-même imposé, Brian était trop anxieux pour aborder le sujet. Car l’intervenant ne voulait pas entendre parler de réduction progressive et l’avait mis sous pression pour qu’il conserve ses heures de prise en charge. Heureusement, son souhait a finalement été révélé par l’intermédiaire de sa mère. ”

Il est toujours possible de changer de voie ou de se concerter

La même situation peut se produire lorsqu'un habitant fait savoir qu'il souhaite changer de prestataire. Ou s’il exprime simplement le souhait de faire part de certaines questions ou préoccupations à la commune. Si une telle déclaration conduit un prestataire à proférer des menaces et à faire pression sur les personnes pour qu’elles s’abstiennent d’agir, c’est un signe clair que la situation n’est pas normale. Silvia : “ Car les personnes qui bénéficient de soins par l’intermédiaire de la commune ont toujours le droit de s’adresser directement à celle-ci et d’engager le dialogue. Cela ne nécessite jamais l’autorisation d’un prestataire de soins. ”

Des soins sûrs pour tous

Quiconque a besoin d'aide doit pouvoir compter sur des soins de qualité, une expertise et une attention sincère. C'est ce qui importe le plus. Par ailleurs, la criminalité dans le secteur des soins coûte également très cher à la société. Et vous vous dites peut-être : « C'est l'argent public », mais tout le monde y contribue par le biais des impôts.

“ Nous avons pour mission légale de contrôler la qualité et la légalité de l'aide dont bénéficient les habitants en vertu de la loi sur l'aide sociale (Wmo) et de la loi sur la jeunesse ”, explique Silvia.

Études

Les autorités de contrôle vérifient si les soins prodigués sont de bonne qualité et si tout se déroule dans le respect des règles. Elles le font notamment à titre préventif, par le biais de contrôles aléatoires. Par ailleurs, une enquête est systématiquement ouverte dès que des signalements font état d'irrégularités chez un prestataire.

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