Heeft u vragen over parkeergeld, -automaten, -boetes of -ontheffingen? Is uw auto weggesleept of heeft u een andere parkeervraag? Kijk hier voor het antwoord.
الوقوف: الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كيف يعمل نظام وقوف السيارات باستخدام رقم اللوحة؟
- أوقف سيارتك.
- أدخل رقم لوحة سيارتك في آلة دفع رسوم وقوف السيارات.
- يرجى تحديد المدة التي ترغب في ركن سيارتك خلالها.
- قم بدفع رسوم وقوف سيارتك.
- يمكنك إحضار إيصال الدفع إن أردت، ولا داعي لوضعه خلف الزجاج الأمامي لسيارتك.
أثناء عملية التفتيش، يتم التحقق من رقم لوحة السيارة فقط.
كيف نتحقق في نظام «الوقوف حسب رقم اللوحة» مما إذا كنت قد سددت الرسوم أم لا؟
عندما تقوم بإدخال رقم لوحة سيارتك في آلة دفع رسوم وقوف السيارات أو تبدأ عملية وقوف عبر نظام الدفع عبر الهاتف، يتم تسجيل ذلك في السجل الوطني لوقوف السيارات التابع للهيئة الوطنية للمرور. وينطبق هذا على مدة الوقوف التي أدخلتها. يقوم مفتشو قسم إنفاذ القانون بالتحقق مما إذا كنت قد سددت الرسوم أم لا. ويقومون بذلك عن طريق مسح رقم لوحة سيارتك ضوئيًّا.
ماذا عليّ أن أفعل إذا كنتُ أحمل بطاقة وقوف السيارات المخصصة لذوي الإعاقة؟
يمكنك ركن سيارتك كما اعتدت. ضع بطاقة وقوف السيارات الخاصة بذوي الإعاقة خلف الزجاج الأمامي، ولا داعي لإدخال رقم لوحة السيارة في آلة دفع رسوم الوقوف. إذا لاحظ موظفو مراقبة الوقوف أن شخصًا ما لم يدفع رسوم الوقوف، فسيتم أولاً التحقق من وجود بطاقة وقوف السيارات الخاصة بذوي الإعاقة.
ماذا عليك أن تفعل إذا لم تعمل آلة دفع رسوم وقوف السيارات؟
إذا كان جهاز دفع رسوم وقوف السيارات معطلاً، يرجى الاتصال برقم الأعطال 06 52475774. وقوف السيارات ليس مجانيًا في الوقت الحالي. يرجى التوجه إلى أقرب جهاز دفع رسوم وقوف السيارات لتسديد الرسوم. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق وقوف السيارات أو الوقوف في مكان آخر.
أدخل شخص ما رقم لوحة سيارتي عن طريق الخطأ. هل يتعين عليك الدفع؟
يجب على الشخص الذي يقوم بإدخال رقم لوحة السيارة في آلة دفع رسوم وقوف السيارات أن يدفع. ولا يرتبط رقم لوحة السيارة ببيانات الدفع. لذا، لا يشترط أن يكون هذا الشخص هو مالك السيارة.
ماذا عليك أن تفعل إذا نسيت رقم لوحة سيارتك؟
إذا كنت لا تعرف رقم لوحة سيارتك، فلن تتمكن من الدفع عبر آلة دفع رسوم وقوف السيارات. فرقم لوحة السيارة ضروري للوقوف. وبدون إدخال رقم لوحة السيارة بشكل صحيح، فإنك تتعرض لخطر تلقي مخالفة وقوف. ويُطلق على ذلك رسمياً اسم «إشعار بالضريبة الإضافية».
كيف يتم ضمان خصوصيتك عند استخدام نظام وقوف السيارات القائم على رقم اللوحة؟
تلتزم بلدية أبلدورن بالقواعد القانونية. ولا نستخدم بيانات لوحة الترخيص ووقت وقوف سيارتك ومدة وقوفها إلا للتحقق من دفع رسوم وقوف السيارات، ولأغراض إحصائية (بشكل مجهول)، مثل قياس معدل إشغال مواقف السيارات. ولا يتم مشاركة بيانات لوحة الترخيص مع أطراف ثالثة.
وفقًا لإرشادات مصلحة الضرائب، يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة 7 سنوات.
عند إجراء عملية مراقبة وقوف السيارات، يتلقى المراقب فقط إشعارًا يفيد بما إذا كان قد تم دفع الرسوم الخاصة بلوحة الترخيص التي تم مسحها ضوئيًا أم لا. ولا يوجد أي ارتباط ببياناتك الشخصية. وبذلك يتم ضمان خصوصيتك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على بيان الخصوصية الصادر عن بلدية أبيلدورن.
كيف يتم تخزين بياناتك؟
يتم تخزين أرقام لوحات السيارات التي يتم إدخالها في آلة دفع رسوم وقوف السيارات، إلى جانب مدة الوقوف والمنطقة، في قاعدة بيانات السجل الوطني لوقوف السيارات التابع للهيئة الوطنية للمرور. كما يقوم موردو آلات دفع رسوم وقوف السيارات الخاصة بنا بتخزين بيانات المعاملات في قاعدة بيانات، إلى جانب تلك البيانات.
تقوم بلدية أبيلدورن بمراقبة السيارات المتوقفة باستخدام سيارة مسح ضوئي. تقوم هذه السيارة بقراءة لوحات أرقام المركبات المتوقفة تلقائيًا والتحقق من وجود تذكرة وقوف صالحة أو تصريح.
هل لم تدفع الرسوم أم أنك تقف دون تصريح في منطقة مخصصة لحاملي التصاريح؟ في هذه الحالة، لن تجد بعد الآن مخالفة ورقية تحت ممسحة الزجاج الأمامي. ستُرسل المخالفة إلى عنوان منزلك أو، إذا كنت قد قمت بإعداد هذه الخدمة، ستصلك رقميًّا عبر صندوق الرسائل في منصة «MijnOverheid».
لماذا تستخدم البلدية سيارة مسح ضوئي؟
بفضل سيارة المسح الضوئي، يمكننا التحقق بشكل أكثر كفاءة من وجود ترخيص أو بطاقة وقوف (حق الوقوف). وهذا يزيد من دقة عمليات المراقبة ويخفف من عبء العمل على موظفي البلدية. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام السيارة المزودة بجهاز المسح الضوئي يجعل عملية إنفاذ قوانين وقوف السيارات المدفوع الأجر والوقوف غير القانوني أكثر كفاءة وبساطة. وبذلك يمكننا تجنب تعرضكم لغرامة غير مبررة.
كيف نتعامل مع خصوصية الأشخاص المعنيين؟
تولي بلدية أبيلدورن أهمية كبيرة لخصوصية سكانها. ونحن نلتزم في هذا الصدد باللائحة العامة لحماية البيانات (AVG). من أجل التحقق من حقوق وقوف السيارات، يتم التقاط صور للمركبات المتوقفة بواسطة جهاز «سكاناوتو». وقبل معالجة الصور أو تخزينها، يتم إخفاء أرقام لوحات المركبات الأخرى والوجوه تلقائيًا بحيث يتعذر التعرف عليها.
ما هي مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية؟
لا يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري بشكل صارم للأغراض التي تم جمعها أو معالجتها من أجلها لاحقًا. يتم حذف أرقام لوحات السيارات والصور المرتبطة بها تلقائيًا بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ. ولا تستخدم البلدية هذه البيانات الشخصية لأغراض أخرى غير التحقق من حقوق وقوف السيارات ومخالفات الوقوف.
يتم تطبيق ثلاث فترات حفظ:
- في حالة عدم وجود مخالفة، يتم الاحتفاظ بأرقام اللوحات التي تم مسحها ضوئيًا لمدة أقصاها 24 ساعة.
- إذا لم تكن قد دفعت رسوم وقوف السيارة وتلقيت مخالفة، فإننا نحتفظ بالأدلة (رقم لوحة السيارة والصور) طوال المدة اللازمة للموقفين لتقديم اعتراضهم.
- إذا تلقيت مخالفة بسبب الوقوف غير القانوني، على سبيل المثال في مكان مخصص لحاملي التصاريح، فإننا نرسل مستندات الإثبات (رقم اللوحة والصور المرتبطة بها) إلى المكتب المركزي لتحصيل الغرامات القضائية (CJIB). يمكنك الاطلاع على المدة التي يحتفظ فيها المكتب المركزي لتحصيل الغرامات القضائية (CJIB) بهذه البيانات على الموقع الإلكتروني لمركز CJIB.
ما هي حقوق الخصوصية التي تتمتع بها؟
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، تتمتع الأطراف المعنية بحقوق معينة، مثل الحق في تقديم طلب الاطلاع حتى يتسنى لها مراقبة معالجة بياناتها الشخصية. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على بيان الخصوصية العام لبلدية أبيلدورن.
هل تريد طرح سؤال أو تقديم شكوى؟
إذا كانت لديكم أي أسئلة بشأن حماية بياناتكم الشخصية، فيمكنكم الاتصال بنا عبر privacy@apeldoorn.nl.
إذا كانت لديك شكوى بشأن الطريقة التي عالجتها بها البلدية لطلبك، فيمكنك تقديمها من خلال إجراءات معالجة الشكاوى المعمول بها في بلدية أبيلدورن. لمزيد من المعلومات، انظر إجراءات التظلم على موقعنا الإلكتروني.
كما يمكنكم تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية للإشراف على حماية البيانات الشخصية: وهي هيئة حماية البيانات الشخصية.
قد يحدث أن يكون جهاز دفع رسوم وقوف السيارات معطلاً. ومع ذلك، لا يجوز لك في هذه الحالة الوقوف دون دفع الرسوم في موقف مخصص لـ‘الوقوف المدفوع’.
اتبع هذه الخطوات لتجنب غرامة وقوف السيارات:
- ادفع عند أول آلة دفع رسوم وقوف السيارات تالية بنفس السعر أو أعلى، وضع هذه البطاقة خلف زجاج سيارتك؛;
- استخدم خدمة الدفع عن طريق الهاتف؛;
- اركن سيارتك في مكان آخر حيث يمكنك شراء تذكرة وقوف
إذا دفعت مرتين بسبب عطل في آلة دفع رسوم وقوف السيارات، فيمكنك المطالبة باسترداد المبلغ الزائد الذي دفعته.
يمكنك إرسال بريد إلكتروني لهذا الغرض إلى gemeente@apeldoorn.nl. يرجى ذكر البيانات التالية:
- اسمك
- العنوان
- الرمز البريدي
- مكان الإقامة
- رقم IBAN لحسابك المصرفي
يرجى أيضًا إرفاق نسخة من كشف الحساب المصرفي (مسح ضوئي أو صورة) تظهر فيه الدفعة المزدوجة.
هل تلقيت مخالفة (مخالفة وقوف)؟ إذاً فستتلقى قريباً إخطاراً رسمياً من CJIB أو مركز الضرائب Tribuut.
يحتوي هذا الإشعار على مبلغ الغرامة وطريقة الدفع. كما ستجد في الإشعار معلومات حول كيفية تقديم اعتراض، إن لزم الأمر.
يمكنكم استخدام خدمة «الركن عبر الاتصال الهاتفي» في جميع آلات دفع رسوم وقوف السيارات الموجودة في الشوارع (في المواقع التي لا توجد بها حواجز). ويظهر رقم منطقة «الركن عبر الاتصال الهاتفي» على اللافتة الموجودة فوق آلة دفع رسوم وقوف السيارات (على سبيل المثال 55000).
أبرمت مدينة أبيلدورن عقودًا مع عدة جهات بشأن خدمة الدفع عبر الهاتف للوقوف. على الموقع الإلكتروني لـ SHPV تقرأون ما هي هذه الأحزاب.
يمكن سحب المركبات في حالة ارتكاب مخالفة للوائح المحلية العامة لمدينة أبيلدورن، وقانون المرور، و/أو لائحة سحب المركبات.
أكثر الأسباب شيوعًا لسحب المركبات هي:
- تقف السيارة في مكان غير مسموح فيه بالوقوف، مثل منطقة التحميل والتفريغ أو موقف مخصص لحاملي التصاريح (الخاصة).
- المركبة معطلة أو أنها حطام.
- هناك حالة مزعجة أو خطيرة، على سبيل المثال عندما تعترض مركبة الطريق.
- يتعلق الأمر بمركبة يزيد طولها عن 6 أمتار أو بمقطورة متوقفة لفترة طويلة داخل المنطقة السكنية.
ماذا عليك أن تفعل إذا تم سحب سيارتك؟
- استلام سيارتك: تأكد من استلام سيارتك في أسرع وقت ممكن لتجنب تكبد تكاليف إضافية. احرص على إحضار بطاقة هويتك ووثيقة تسجيل السيارة.
- ادفع التكاليف: يجب سداد تكاليف السحب والتخزين قبل أن تتمكن من استلام سيارتك.
أين يمكنني استلام سيارتي؟
إذا تم سحب مركبتك، فسيتم تخزينها لدى شركة سحب معتمدة من قبل البلدية. وبالنسبة لبلديتنا، فإن هذه الشركة هي:
شركة وولفز أوتوبيرجينغ المحدودة.
إيكوفاكتوري 3B، 7325 WZ أبيلدورن
الهاتف: 0546-571801
رقم الطوارئ: 06-26899229
يرجى الاتصال بشركة Wolves للاستفسار عن كيفية استلام سيارتك. لا تنسَ إحضار بطاقة هوية سارية المفعول ووثائق تسجيل سيارتك.
ما هي تكلفة سحب السيارة؟
سيتم تحميل تكاليف سحب مركبتك وتخزينها عليك. وتتألف هذه التكاليف مما يلي:
- تكاليف السحب: هذه هي تكاليف سحب المركبة فعليًّا. ويعتمد مقدار هذا المبلغ على الحالة، لكنه لا يقل عن 226,73 يورو.
- تكاليف الإيواء: هذه هي تكاليف تخزين مركبتك. وتبلغ هذه التكلفة 17,00 يورو كحد أدنى لكل 24 ساعة أو جزء منها.
ماذا يحدث إذا لم تقم باستلام سيارتك؟
إذا لم تقم باستلام مركبتك في الموعد المحدد، يحق للبلدية بيع المركبة أو إخضاعها للتخريد. وفي هذه الحالة، سيتم تحميلك تكاليف السحب والتخزين وأي تكاليف بيع أو تخريد.
هل تريد الاعتراض على سحب سيارتك؟
إذا كنت لا توافق على سحب سيارتك، فيمكنك التقدم باعتراض.
هل لديك أي أسئلة؟
هل لديك أي أسئلة بشأن سحب المركبات؟ يرجى الاتصال بالبلدية عبر الرقم العام 14 055. يسعدنا تقديم المساعدة لك.
أرغب في التقدم بطلب للحصول على ترخيص أو تجديده. كيف يتم ذلك؟
يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح وقوف عبر الإنترنت من خلال parkeren.apeldoorn.nl.
يرجى تسجيل الدخول باستخدام DigiD لبدء طلبك. ملاحظة: تأكد من إضافة عنوان بريدك الإلكتروني إلى بيانات حسابك على موقع parkeren.apeldoorn.nl. فبدون عنوان بريد إلكتروني، لن يكون من الممكن تجديد التصاريح أو التقدم بطلب للحصول على تصاريح جديدة. سنرسل إليك رسالة إقرار بالاستلام عبر البريد الإلكتروني فور استلام طلبك.
بناءً على بيانات عنوانك (التي يتم ملؤها تلقائيًّا)، ستتاح لك خيارات من تصاريح وقوف السيارات التي تنطبق عليك. يرشدك النظام خطوة بخطوة خلال عملية تقديم الطلب. وعند الاقتضاء، يطلب منك النظام إضافة معلومات إضافية.
تجد قائمة بالوثائق التي قد تحتاجها على صفحة الويب الخاصة بتصريح وقوف السيارات للمقيمين.
بعد إتمام إجراءات تقديم الطلب، يمكنك سداد رسوم الترخيص عبر iDeal. ويصبح الترخيص ساري المفعول فور سداد الرسوم، اعتبارًا من تاريخ السريان المحدد.
ما هي مزايا تصاريح وقوف السيارات الرقمية وأنظمة الزوار؟
يمكنك، سواء كنت مقيمًا أو تمثل شركة، التقدم بطلب للحصول على تصاريح وقوف السيارات أو تعديلها أو إلغاؤها عبر الإنترنت. كما يمكنك ترتيب نظام وقوف السيارات للزوار من منزلك، حتى خارج ساعات العمل الرسمية. ويتم تفعيل التصاريح على الفور.
ومن المزايا المهمة الأخرى أن ذلك يساهم في تحسين عملية إنفاذ القانون. وبفضل تخزين أرقام لوحات السيارات في السجل الوطني لمواقف السيارات، يصبح من الممكن استخدام سيارات المسح الضوئي. وبذلك، يمكن التحقق بشكل أكثر تواتراً ودقة مما إذا كان الشخص قد أوقف سيارته في مكان قانوني أم لا.
ليس لدي هاتف ذكي أو كمبيوتر شخصي أو جهاز لوحي. هل يمكنني إنجاز ذلك بطريقة أخرى؟
لا يمكن حجز موعد في الوقت الحالي. يرجى الاتصال بـ 14 055 للتشاور حول الخيارات المتاحة في حالتك.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا إنجاز بعض الإجراءات عبر الهاتف. ومن أمثلة ذلك تسجيل دخول وخروج الزوار وتغيير رقم اللوحة النشط على تصريح وقوف السيارات. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على صفحة الويب الخاصة بتصريح وقوف السيارات للمقيمين.
لا أرى ترخيصي في القائمة. ماذا عليّ أن أفعل؟
إذا لم تجد ترخيصك في القائمة، فربما يكون قد تم سحبه أو حظره. في هذه الحالة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى gemeente@apeldoorn.nl مع بياناتك. وسنتصل بك بعد ذلك.
تصريح وقوفي ليس مسجلاً باسم لوحة السيارة. كيف يعمل هذا في النظام الجديد؟
من أجل التمكن من تطبيق القانون رقمياً، يجب ربط الترخيص برقم تسجيل واحد أو أكثر. هل أنت حامل ترخيص واحد أو أكثر لا تتضمن أرقام تسجيل؟ لا يزال بإمكانك تقديم رقم تسجيلك.
إذا لم يرد رقم لوحة السيارة على التصريح الخاص بك، فربما تكون جمعية مالكي العقار (VvE) هي التي تقدمت بطلب الحصول على هذا التصريح. وفي هذه الحالة، غالبًا ما يرد رقم المنزل على التصريح. كما قد يكون الأمر متعلقًا بتصريح تجاري تم التوصل بشأنه إلى ترتيبات أخرى مع البلدية.
كيف يمكن لزواري ركن سياراتهم؟
تم استبدال بطاقات الكشط القديمة وبطاقات الزوار بموقع إلكتروني بسيط يمكنكم من خلاله تسجيل رقم لوحة سيارة الزائر.
يمكنك التقدم بطلب للحصول على نظام الزوار عبر الموقع الإلكتروني. تبلغ تكلفة طلب نظام الزوار 10,00 يورو. ويُعتبر هذا المبلغ رصيدك الأولي، وهو صالح لمدة غير محدودة. وفي كل مرة تسمح فيها لزائر بالوقوف، يتم خصم المبلغ من هذا الرصيد. ويتم احتساب الرسوم بالدقيقة.
بصفتي أحد سكان الحي، هل يمكنني معرفة ما إذا كان هناك شخص ما قد أوقف سيارته بشكل غير قانوني في الشارع؟
لم يعد بإمكانكم رؤية ذلك. لكن هذه البيانات متوفرة لدينا. ومن خلال مسح أرقام لوحات السيارات، يمكننا تطبيق القانون بشكل أكثر فعالية. وبهذه الطريقة، نعمل على الحد من وقوف السيارات غير القانوني قدر الإمكان.
هل يراعي نظام تصاريح وقوف السيارات خصوصيتي؟
منذ يناير 2021، تعمل بلدية أبيلدورن بنظام رقمي. وقد تم نقل بيانات جميع المستخدمين إلى هذا النظام. تولي بلدية أبيلدورن أهمية كبيرة لخصوصية سكانها، ويستوفي نظام تصاريح وقوف السيارات الجديد جميع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (AVG). لا يمكن لموظفي البلدية أو موظفي الشركة الموردة للنظام الاطلاع على أرقام لوحات السيارات التي قمت بتسجيلها.
لدي سؤال آخر، أين يمكنني طرحه؟
هل لديك سؤال غير مذكور هنا؟ اتصل بنا على 14 055. يمكن أيضًا إرسال رسالة عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت.
سنقوم بالرد على سؤالك في أسرع وقت ممكن.