Otopark: sık sorulan sorular

Plaka bazlı otopark sistemi nasıl çalışır?

• Aracınızı park edin.
• Park otomatına araç plaka numaranızı girin.
• Ne kadar süreyle park etmek istediğinizi belirtin.
• Park ücretinizi ödeyin.
• İsterseniz ödeme belgenizi yanınızda getirin; bunu ön camınızın arkasına koymanıza gerek yoktur.

Kontrol sırasında sadece aracın plaka numarası kontrol edilir.

Plaka bazlı otopark sisteminde ödemenizi nasıl kontrol ediyoruz?

Bir park otomatına plaka numaranızı girdiğinizde veya telefonla park etme yoluyla bir park işlemi başlattığınızda, bu işlem Karayolları Genel Müdürlüğü’nün Ulusal Park Kayıt Sistemi’ne kaydedilir. Bu, girdiğiniz park süresi için geçerlidir. Denetim görevlileri, ödeme yapıp yapmadığınızı kontrol eder. Bunu, plakanızı tarayarak yaparlar.

Engelli park kartım varsa ne yapmalıyım?

Her zamanki gibi park edebilirsiniz. Engelli park kartınızı ön camın arkasına koyun; park otomatına plaka numarası girmenize gerek yoktur. Denetim görevlileri, bir kişinin park ücreti ödemediğini fark ederse, öncelikle engelli park kartının olup olmadığına bakar.

Park otomatı çalışmıyorsa ne yapmalısınız?

Park otomatı çalışmıyorsa, arıza numarası 06 52475774'ü arayın. Şu anda park etmek ücretsiz değildir. En yakın park otomatına gidip ücretinizi ödeyin. Ayrıca bir park uygulamasını kullanabilir veya başka bir yere park edebilirsiniz.

Birisi yanlışlıkla benim plaka numaramı girmiş. Ödeme yapmak zorunda mısınız?

Park otomatına plaka numarasını giren kişi ödeme yapmak zorundadır. Plaka numarası ödeme bilgileriyle bağlantılı değildir. Dolayısıyla bu kişi, aracın sahibi olmak zorunda değildir.

Plaka numaranızı unuttuysanız ne yapmalısınız?

Plaka numaranızı bilmiyorsanız, park otomatından ödeme yapamazsınız. Zira park edebilmek için plaka numarası gereklidir. Doğru plaka numarası girilmezse, park cezası alma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Bunun resmi adı “ek vergi bildirimi”dir.

Plaka bazlı otopark sisteminde gizliliğiniz nasıl korunuyor?

Apeldoorn Belediyesi yasal düzenlemelere uymaktadır. Plaka bilgileri, park etme saatiniz ve park süreniz, yalnızca ücretli park etmenin denetlenmesi ve (anonim olarak) park yoğunluğunun ölçülmesi gibi istatistiksel bilgiler için kullanılmaktadır. Plaka bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Vergi Dairesi’nin yönergelerine göre, veriler 7 yıl süreyle saklanır.

Park denetimi sırasında denetçi, yalnızca taranan plaka numarası için ödeme yapılıp yapılmadığını öğrenir. Kişisel verilerinizle herhangi bir bağlantı kurulmaz. Böylelikle gizliliğiniz güvence altına alınır. Daha fazla bilgi için Apeldoorn Belediyesi’nin gizlilik beyanına göz atın.

Verileriniz nasıl saklanıyor?

Park otomatına girilen plaka numaraları, park süresi ve bölge bilgileriyle birlikte, Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı Ulusal Park Kayıt Sistemi’nin veritabanında saklanır. Otopark otomatlarımızın tedarikçileri, bu verilerin yanı sıra işlem verilerini de bir veritabanında tutmaktadır.

Apeldoorn Belediyesi, park halindeki araçları bir tarama aracıyla denetliyor. Bu araç, park halindeki araçların plakalarını otomatik olarak okur ve geçerli bir park bileti veya izni olup olmadığını kontrol eder.

Ücretinizi ödemediniz mi veya izin sahiplerine ayrılmış bir alanda izinsiz mi park ediyorsunuz? Bu durumda artık silecek altına kağıt ceza makbuzu bırakılmayacaktır. Ceza makbuzu evinize postayla gönderilir veya, ayarlamışsanız, MijnOverheid mesaj kutusu aracılığıyla dijital olarak iletilir.

Belediye neden bir tarama aracı kullanıyor?

Bir tarama aracı sayesinde, izin belgesi veya park kartı (park etme hakkı) olup olmadığını daha verimli bir şekilde kontrol edebiliyoruz. Bu, kontrollerin doğruluğunu artırıyor ve belediye çalışanlarının iş yükünü azaltıyor. Ayrıca, tarama aracının kullanılması, ücretli park etme ve kurallara aykırı park etme konusunda denetimleri daha verimli ve basit hale getirir. Bu sayede, haksız yere ceza almanızı önleyebiliriz.

İlgili kişilerin gizliliğini nasıl ele alıyoruz?

Apeldoorn Belediyesi, sakinlerinin gizliliğine büyük önem vermektedir. Bu konuda Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ne (AVG) uymaktayız. Park etme haklarını denetleyebilmek amacıyla, park halindeki araçların fotoğrafları “scanauto” tarafından çekilmektedir. Fotoğraflar işlenmeden veya kaydedilmeden önce, diğer araçların plakaları ve yüzler otomatik olarak tanınmaz hale getirilmektedir.

Kişisel veriler ne kadar süreyle saklanır?

Kişisel veriler, toplanma veya daha sonra işlenme amaçları için kesinlikle gerekli olan süreden daha uzun süre saklanmaz. Plaka numaraları ve bunlara ait fotoğraflar, saklama süresi dolduğunda otomatik olarak silinir. Belediye, bu kişisel verileri park etme haklarının kontrolü ve yanlış park etme durumlarının tespiti dışında başka amaçlarla kullanmaz.

Üç farklı saklama süresi uygulanmaktadır:

1. Herhangi bir ihlal söz konusu değilse, taranan plakalar en fazla 24 saat süreyle saklanır.
2. Park ücreti ödemediğiniz halde ceza kesilirse, park edenlerin itirazda bulunabilmeleri için gerekli süre boyunca kanıtları (plaka numarası ve fotoğraflar) saklarız.
3. Yanlış park etme nedeniyle, örneğin izin sahiplerine ayrılmış bir park yerinde, ceza alırsanız, kanıt belgelerini (plaka numarası ve ilgili fotoğraflar) Merkezi Adli Tahsilat Bürosu’na (CJIB) iletiriz. CJIB’nin bu verileri ne kadar süreyle sakladığını öğrenmek için CJIB'nin web sitesi.

Hangi gizlilik haklarına sahipsiniz?

Genel Veri Koruma Yönetmeliği kapsamında, ilgili kişiler belirli haklara sahiptir; örneğin, kişisel verilerinin işlenmesini kontrol edebilmek için erişim talebinde bulunma hakkı. Daha fazla bilgi için lütfen Apeldoorn Belediyesi Genel Gizlilik Beyanı.

Bir soru sormak mı yoksa şikayette bulunmak mı istiyorsunuz?

Kişisel verilerinizin korunmasıyla ilgili sorularınız varsa, bizimle şu yolla iletişime geçebilirsiniz: privacy@apeldoorn.nl.

Belediye tarafından talebinizin ele alınış şekliyle ilgili bir şikayetiniz varsa, bunu Apeldoorn Belediyesi’nin şikayet değerlendirme prosedürü aracılığıyla iletebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. şikayet prosedürü web sitemizde.

Ayrıca, kişisel verilerin korunmasından sorumlu ulusal denetim kurumu olan Kişisel Veriler Kurumu.

Bir park otomatının arızalı olması mümkündür. Ancak bu durumda bile, ‘ücretli park’ alanına ücret ödemeden park etmemelisiniz.

Park cezası almamak için şunları yapın:

• aynı ücretli veya daha yüksek ücretli bir sonraki park otomatında ödeme yapın ve bu bileti ön camınızın arkasına koyun;
• park ücretini telefonla ödeyin;
• park bileti alabileceğiniz başka bir yere park edin

Otopark makinesindeki bir arıza nedeniyle iki kez ödeme yaptıysanız, fazla ödediğiniz otopark ücretini geri alabilirsiniz.

Bunun için şu adrese bir e-posta gönderebilirsiniz: gemeente@apeldoorn.nl. Bu bağlamda aşağıdaki bilgileri belirtiniz:

• adınız
• adres
• posta kodu
• ikamet yeri
• Banka hesabınızın IBAN numarası

Ayrıca, çift ödemenin belirtildiği banka hesap özetinin bir kopyasını (tarama veya fotoğraf) da ekleyin.

(Park) cezası aldınız mı? Öyleyse, yakında CJIB veya Tribuut Vergi Merkezi’nden resmi bir bildirim alacaksınız.

Bu bildirimde para cezasının tutarı ve ödeme yöntemleri belirtilmiştir. Ayrıca bildirimde, gerekirse itirazda bulunma prosedürü de yer almaktadır.

Sokaktaki tüm park otomatlarında (bariyer bulunmayan alanlarda) telefonla park hizmetinden yararlanabilirsiniz. Telefonla park bölgesinin numarası, park otomatının üstündeki tabelada yazılıdır (örneğin 55000).

Apeldoorn, park-öde sistemi için çeşitli taraflarla sözleşmeler imzalamıştır. Web sitesinde SHPV Bu partilerin hangileri olduğunu buradan okuyabilirsiniz.

Apeldoorn Genel Yerel Yönetmeliği, Karayolları Trafik Kanunu ve/veya Çekme Yönetmeliği’ne aykırı bir durum söz konusu olduğunda araçlar çekilebilir.

Araçların çekilmesinin en yaygın nedenleri şunlardır:

• Araç, örneğin bir yükleme-boşaltma alanı veya (özel) izin sahipleri için ayrılmış bir park yeri gibi, park etmenin yasak olduğu bir yerde durmaktadır.
• Araç arızalı ya da hurda durumda.
• Rahatsız edici veya tehlikeli bir durum söz konusudur; örneğin, bir araç geçişi engelliyorsa.
• Söz konusu araç, 6 metreden uzun bir araç ya da yerleşim bölgesi içinde uzun süre park edilmiş bir römorktur.

Aracınız çekildiyse ne yapmalısınız?

1. Aracınızı teslim alın: Ekstra masraflardan kaçınmak için aracınızı mümkün olduğunca çabuk teslim almayı unutmayın. Kimlik belgenizi ve araç ruhsatınızı yanınızda getirin.
2. Masrafları ödeyin: Aracınızı teslim alabilmeniz için çekme ve depolama ücretlerinin önceden ödenmesi gerekmektedir.

Aracımı nereden teslim alabilirim?

Aracınız çekildiyse, belediye tarafından onaylanmış bir çekici şirketinde muhafaza edilir. Belediyemiz için bu şirket şudur:

Wolves Oto Depolama B.V.
Ecofactorij 3B, 7325 WZ Apeldoorn
Telefon: 0546-571801
Acil durum numarası: 06-26899229

Aracınızı nasıl teslim alabileceğinizi öğrenmek için Wolves ile iletişime geçin. Yanınızda geçerli bir kimlik belgesi ve aracınızın ruhsat belgelerini getirmeyi unutmayın.

Çekme ücreti ne kadardır?

Aracınızın çekilmesi ve depolanmasıyla ilgili masraflar size fatura edilecektir. Bu masraflar şunlardan oluşmaktadır:

• Çekme masrafları: Bunlar, aracın fiilen çekilmesi için gereken masraflardır. Bu tutarın yüksekliği duruma göre değişmekle birlikte, en az 226,73 €’dur.
• Park etme ücretleri: Araçınızın depolanmasıyla ilgili masraflar şunlardır. Bu ücret, 24 saatlik süre veya bunun bir kısmı için en az 17,00 €’dur.

Aracınızı almazsanız ne olur?

Aracınızı zamanında almazsanız, belediye aracınızı satma veya hurdaya ayırma hakkına sahiptir. Bu durumda, çekme, depolama ve olası satış veya hurdaya ayırma masrafları size tahsil edilecektir.

Aracınızın çekilmesine itiraz etmek mi istiyorsunuz?

Aracınızın çekilmesine itiraz ediyorsanız, şunları yapabilirsiniz: itiraz etmek.

Sorularınız mı var?

Araçların çekilmesi konusunda sorularınız mı var? Bu durumda, 14 055 numaralı genel telefon hattı üzerinden belediyeyle iletişime geçebilirsiniz. Size memnuniyetle yardımcı olacağız.

Bir ruhsat başvurusu yapmak/süresini uzatmak istiyorum. Bu nasıl yapılır?

Çevrimiçi olarak park izni başvurusunda bulunabilirsiniz: parkeren.apeldoorn.nl.

Başvurunuzu başlatmak için DigiD ile oturum açın. Dikkat: parkeren.apeldoorn.nl adresindeki hesap bilgilerinize e-posta adresinizin eklendiğinden emin olun. E-posta adresi olmadan izinlerin süresinin uzatılması veya yeni izinlerin alınması mümkün değildir. Başvurunuzu aldıktan sonra size e-posta yoluyla bir onay mesajı göndereceğiz.

Adres bilgilerinize göre (bu bilgiler otomatik olarak doldurulur), sizin için geçerli olan park izinleri arasından seçim yapma imkânı sunulur. Sistem, başvuru sürecinde sizi adım adım yönlendirir. Gerekli olduğu durumlarda, sistem ek bilgi girmenizi ister.

Hangi belgelere ihtiyacınız olabileceği, “Sakinler için park izni” web sayfasında belirtilmiştir.

Başvuru sürecini tamamladıktan sonra, iDeal aracılığıyla ruhsat ücretini ödeyebilirsiniz. Ruhsat, ödeme yapıldıktan hemen sonra belirtilen başlangıç tarihinden itibaren geçerli olur.

Dijital park izinleri ve ziyaretçi düzenlemelerinin avantajı nedir?

Sakin veya işletme olarak park izinlerinizi çevrimiçi olarak başvurabilir, değiştirebilir ve iptal edebilirsiniz. Ziyaretçiler için park düzenlemelerini de evinizden, mesai saatleri dışında bile halledebilirsiniz. İzinler anında etkinleştirilir.

Bir diğer önemli avantaj ise, bu sayede denetimlerin daha etkili hale gelmesidir. Plaka numaralarının Ulusal Park Kayıt Sistemi’nde saklanması sayesinde, tarama araçlarının kullanılması mümkün hale gelmektedir. Böylelikle, bir kişinin yasal bir yere park edip etmediğinin denetimi daha sık ve daha doğru bir şekilde yapılabilmektedir.

Akıllı telefonum, bilgisayarım ya da tabletim yok. Bunu başka bir şekilde halledebilir miyim?

Şu anda randevu almak henüz mümkün değildir. Lütfen şu numarayı arayınız: 14 055 durumunuzda neler yapılabileceğini görüşmek için.

Ayrıca, bazı işlemleri telefonla da halletmek mümkündür. Örneğin, ziyaretçilerin kaydını yaptırmak veya kaydını silmek ve park iznindeki aktif plaka numarasını değiştirmek gibi işlemler. Daha fazla bilgi için “Sakinler için park izni” web sayfasına bakınız.

Özet listesinde ruhsatımı göremiyorum. Ne yapmalıyım?

Eğer ruhsatınız listede görünmüyorsa, ruhsatınız iptal edilmiş veya askıya alınmış olabilir. Bu durumda lütfen şu adrese bir e-posta gönderin: gemeente@apeldoorn.nl bilgilerinizi gönderin. Ardından sizinle iletişime geçeceğiz.

Park iznim araç plakasına kayıtlı değil. Yeni sistemde bu nasıl işliyor?

Dijital denetim yapılabilmesi için, izin belgesinin bir veya daha fazla plaka numarasıyla ilişkilendirilmesi gerekecektir. Üzerinde plaka numarası belirtilmemiş bir veya daha fazla izin belgesine sahip misiniz? Plaka numaranızı şimdi bildirebilirsiniz.

İzninizde plaka numarası belirtilmemişse, izin başvurusu apartman yönetiminiz tarafından yapılmış olabilir. Bu durumda, izinde genellikle ev numarası yer alır. Ayrıca, belediyeyle başka anlaşmaların yapıldığı bir ticari izin de söz konusu olabilir.

Ziyaretçilerim nasıl park edebilir?

Eski kazı kazan kartları ve ziyaretçi kartları, ziyaretçinin plaka numarasını girebileceğiniz basit bir web sitesi ile değiştirilmiştir.

Web sitesi üzerinden ziyaretçi park izni başvurusunda bulunabilirsiniz. Ziyaretçi park izni başvurusu 10,00 € tutarındadır. Bu tutar, aynı zamanda başlangıç bakiyenizdir ve süresiz olarak geçerlidir. Bir ziyaretçinin park etmesine izin verdiğiniz her seferinde, bu tutar bakiyenizden düşülür. Ücret, dakika bazında hesaplanır.

Bir mahalle sakini olarak, sokakta birinin yasadışı park edip etmediğini görebilir miyim?

Sizin için bu artık görünmüyor. Ancak bizde bu veriler mevcut. Plaka numaralarını tarayarak, denetimleri daha etkili bir şekilde yürütebiliyoruz. Bu sayede, yasadışı park etmeyi mümkün olduğunca önlüyoruz.

Park izni sistemi, kişisel gizliliğimi göz önünde bulunduruyor mu?

Apeldoorn Belediyesi, Ocak 2021'den beri dijital bir sistem kullanmaktadır. Tüm kullanıcıların verileri bu sisteme aktarılmıştır. Apeldoorn Belediyesi, sakinlerinin gizliliğine büyük önem vermektedir ve yeni park izni sistemi, Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin (AVG) tüm hükümlerine tam olarak uymaktadır. Belediye çalışanları veya sistem tedarikçisinin çalışanları, sizin kaydettiğiniz araç plakalarına erişemez.

Başka bir sorum var, bunu nereye sorabilirim?

Burada yer almayan bir sorunuz mu var? O halde bizi arayın 14 055. Mesaj göndermek için şu yolu da kullanabilirsiniz: çevrimiçi iletişim formu.

Sorunuzu mümkün olan en kısa sürede yanıtlayacağız.