يمكنك الإبلاغ عن الأمور التالية لدى البلدية:
- التمييز في مجال السكن: تعتقد أنك لا تحصل على مسكن بسبب دينك أو مظهرك أو آرائك السياسية أو أصلك أو جنسك أو جنسيتك أو ميولك الجنسية، على سبيل المثال.
- يقوم مالك العقار الذي تستأجره بإخافتك، سواء عبر الرسائل أو وجهًا لوجه.
- لا يرغب المالك في إبرام عقد، أو أن العقد لم يتم توقيعه من قبل المستأجر والمالك.
- لا يبلغك المالك كتابةً بشكل كافٍ بشأن:
- حقوقك وواجباتك.
- الترتيبات المتعلقة بأي ضمان محتمل.
- بيانات الاتصال الخاصة بالمالك و/أو المدير.
- بيانات الاتصال بمركز الإبلاغ المحلي للإبلاغ عن أي مشاكل تتعلق بالمالك.
- تكاليف الخدمة.
- يطلب مالك العقار منك دفع مبلغ يعادل أكثر من شهرين من الإيجار الأساسي كضمان.
- لا يشرح مالك العقار الغرض من رسوم الخدمات.
- تعتقد أن تكاليف الخدمة مرتفعة جدًّا.
- يطلب وكيل الإيجار أو السمسار الخاص بك رسوم وساطة مضاعفة عند تأجير مسكنك.
- لم يتم إبرام عقد الإيجار الخاص بك بشكل منفصل عن عقد العمل
- المعلومات غير مكتوبة بلغة تفهمها
- وفقًا لفحص الإيجار، فإنك تدفع إيجارًا مرتفعًا، لكن المالك يرفض تعديل مبلغ الإيجار. اقرأ المزيد عن فحص الإيجار على هل إيجاري مرتفع جدًّا؟ من هيئة الإسكان الهولندية.
أما المواضيع الأخرى، مثل البلاغات أو الشكاوى المتعلقة بسوء الصيانة أو العيوب في المسكن المؤجر، فلا تندرج ضمن نطاق قانون المالك الجيد أو قانون الإيجار الميسور. على الموقع الإلكتروني لـ الحكومة المركزية يمكنك الاطلاع على المزيد حول حقوقك كمستأجر وما يمكنك القيام به لإخطار المالك بتخلفه عن الوفاء بالتزاماته. هناك العديد من الجهات التي تقدم المساعدة في النزاعات المتعلقة بالإيجار. على سبيل المثال، يمكنك طرح سؤال حول حقوقك كمستأجر على اتحاد السكن, ، يمكنك لجنة الإيجارات طلب إصدار قرار مستقل أو يمكنك طلب المشورة من مكتب الخدمات القانونية.
يمكنك العثور على شرح بسيط لحقوقك كمستأجر على wonen.steffie.nl
هل ترغب في الإبلاغ عن أي إزعاج بصفتك أحد سكان المنطقة المجاورة؟ يمكنك القيام بذلك عبر الإبلاغ عن الإزعاج
هل تستأجر شقة من جمعية إسكان أو مؤسسة إسكان؟
يجب على جمعيات الإسكان (المؤسسات) أيضًا الالتزام بقانون «المؤجر الجيد» وقانون «الإيجار الميسور». إذا كنت تستأجر منزلًا من إحدى جمعيات الإسكان، فيمكنك تقديم شكواك إليها. وستقوم الجمعية بمعالجة شكواك.
هل تواجه صعوبة في حل المشكلة؟ في هذه الحالة، يرجى الرجوع إلى المعلومات الواردة تحت العنوان “هل يتعلق بلاغك بأمر آخر؟”.
لا تتولى البلدية النظر في البلاغات المتعلقة بمساكن مؤسسات الإسكان. لكننا نرى أنه من المهم أن نكون على علم بما يجري. فإذا تلقينا عددًا كبيرًا من البلاغات بشأن مؤسسة إسكان معينة، فإننا نأخذ ذلك في الاعتبار خلال محادثاتنا مع تلك المؤسسة. لذا، يمكنك دائمًا تقديم بلاغ بشأن أي مؤسسة إسكان.
فيما يلي أحكام قانون المالك المسؤول:
- لا يجوز لأصحاب العقارات التمييز ضد الأشخاص الباحثين عن سكن.
- لا يجوز للمؤجرين تهديد المستأجرين أو إخافتهم.
- يحق للمؤجرين طلب مبلغ كضمان لا يتجاوز قيمة إيجار شهرين بدون مصاريف إضافية. والإيجار بدون مصاريف إضافية هو مبلغ الإيجار دون المصاريف الإضافية مثل: رسوم الخدمات، والغاز، والمياه، والكهرباء، أو الرسوم الإدارية.
- يجب على المؤجرين إبرام عقد. ويجب أن يكون العقد موقّعًا من قبل المؤجر والمستأجر.
- يجب على المالكين إطلاع المستأجرين بشكل دقيق على ما يلي:
- حقوقك وواجباتك التي لم ترد في عقد الإيجار.
- الضمان وكيفية استرداده عند انتهاء العقد.
- كيف يمكنك التواصل مع المالك. على سبيل المثال، عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- حيث يمكنكم الإبلاغ عن أي سلوك سيئ من جانب المؤجر (أي على هذا الموقع الإلكتروني).
- رسوم الخدمة التي يتعين عليك دفعها.
- لا يجوز للمؤجرين فرض سوى رسوم الخدمات المنصوص عليها في القانون (المادة 259 و261 من الكتاب السابع من القانون المدني).
- لا يجوز لوسطاء الإيجار أن يطلبوا من المستأجرين دفع رسوم وساطة مزدوجة.
هل يتم تأجير العقار لعمال مهاجرين؟ في هذه الحالة، يتعين على المؤجر أيضًا:
- توقيع عقد الإيجار بشكل منفصل عن عقد العمل؛;
- يجب تزويد المستأجرين بالمعلومات المذكورة أعلاه كتابةً بلغة يفهمونها.
- يجب أن يتناسب الإيجار مع جودة المسكن. ويهدف قانون الإيجار الميسور إلى توفير المزيد من المساكن والغرف المؤجرة بأسعار معقولة. أو بعبارة أدق: المزيد من المساكن والغرف التي يكون إيجارها متناسبًا مع جودتها. ويتم تحديد هذه الجودة من خلال نظام تقييم المساكن (WWS).
- نظام تقييم المساكن (WWS) هو نظام قائم على النقاط ويعمل بطريقة بسيطة: تحصل كل مسكن أو غرفة على نقاط بناءً على جودتها. على سبيل المثال، عدد الأمتار المربعة، وملصق كفاءة الطاقة، وقيمة WOZ، والمرافق المتوفرة في المطبخ، وما إذا كان هناك حديقة أو شرفة. يتم جمع هذه النقاط معًا. ويحدد إجمالي نقاط نظام تقييم المساكن (WWS) – أي جودة المسكن – الحد الأقصى لإيجار المسكن. أما بالنسبة للمساكن غير المستقلة (مثل الغرف)، فيُطبق نظام نقاط منفصل: نظام تقييم المساكن غير المستقلة (WWSO).
- بالنسبة للمساكن الاجتماعية، أي المساكن التي لا تتجاوز نقاطها 143 نقطة، كان من الضروري دائمًا أن يلتزم المؤجرون بهذا الحد الأقصى للإيجار. ويضمن «قانون الإيجار الميسور» إضافة قطاع جديد يخضع لهذا الالتزام: قطاع الإيجارات المتوسطة. وهي المساكن التي تتراوح نقاطها بين 144 و186 نقطة. في السابق، لم يكن هناك سعر إيجار ثابت لهذه المساكن، وكان بإمكان الملاك طلب ما يشاؤون من إيجار. ومن خلال تطبيق القواعد على هذا القطاع أيضًا، سيزداد عدد المساكن الميسورة التكلفة.
- تندرج المساكن التي تبلغ نقاطها 187 نقطة أو أكثر ضمن القطاع الحر. ولا يُطبق عليها حد أقصى للإيجار.
- يرجى ملاحظة أن القانون ينطبق أيضًا على المساكن التي يؤجرها أفراد، وغرف الطلاب، وغيرها من المساكن غير المستقلة.
- اقرأ كل شيء عن قانون الإيجار الميسور ووضعك الخاص على هل إيجاري مرتفع جدًّا؟ من هيئة الإسكان الهولندية.
بعد تقديم البلاغ، تتبع 3 خطوات:
-
تقوم البلدية بالتحقيق في البلاغ الذي قدمته. وفي هذا السياق، يتم التحقق مما إذا كان البلاغ يندرج ضمن نطاق قانون الإيجار السليم أو قانون الإيجار الميسور. وكذلك ما إذا كان هناك بالفعل شيء غير مسموح به.
-
في حالة حدوث مخالفة لقانون الإيجار السليم أو قانون الإيجار الميسور، تبدأ إجراءات الإنفاذ. وعندئذ يتلقى المؤجر إنذارًا كتابيًا. كما يمكن للبلدية أن تفرض غرامة على المؤجر.
-
ستتلقى ردًا من البلدية في أقرب وقت ممكن، على أن يكون ذلك في غضون ثمانية أسابيع على الأكثر. وإذا لزم الأمر، سنتصل بك لطلب معلومات إضافية أو مستندات إثباتية، حتى نتمكن من تقييم الوضع بشكل دقيق. وبعد ذلك، سنطلعك على القوانين واللوائح المعمول بها، وعلى الجهة التي يمكنها مساعدتك في هذه المسألة.
هل تقدم بلاغك بشكل مجهول؟ في هذه الحالة، لن تتلقى أي رد من البلدية. سنقوم بتسجيل بلاغك والتواصل مع المالك إذا لزم الأمر. لذا، احرص دائمًا على أن يكون بلاغك دقيقًا قدر الإمكان.
إذا لم تتمكن من التوصل إلى حل مع المالك، وكانت شكواك تندرج ضمن نطاق قانون الإيجار السليم أو قانون الإيجار الميسور (انظر علامة التبويب ‘ما الذي يمكنك الإبلاغ عنه لدى البلدية’؟)، فيمكنك الإبلاغ عن ذلك إلى مركز الاستقبال. لا تنسَ إرفاق أكبر قدر ممكن من الأدلة، بما في ذلك أدلة على الاتصالات التي أجريتها مع المالك.
لديك خياران:
- التسجيل الشخصي (تقوم بتقديم بياناتك الشخصية)
- الإبلاغ بشكل مجهول (لن تقدم أي بيانات شخصية)
انتبه! لن تتلقى ردًا إلا إذا قمت بتقديم بلاغ شخصي. يمكنك تقديم بلاغ مجهول الهوية، على سبيل المثال إذا كنت تخشى المالك. في هذه الحالة، سيتم معالجة بلاغك، لكن البلدية لن تتمكن من إطلاعك على سير معالجة بلاغك لأننا لا نملك بيانات الاتصال الخاصة بك. كما لن تتمكن البلدية من اتخاذ إجراءات إنفاذية، لأنه لا يمكن تحديد ما إذا كنتَ طرفًا معنيًّا أم لا.
تتعامل البلدية مع بياناتك بعناية. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على بيان الخصوصية التابعة لبلدية أبيلدورن.