Гаряча лінія для повідомлень про проблеми з орендодавцями

Ви можете повідомити муніципалітету про наступне:

• Дискримінація у сфері житла: Ви вважаєте, що вам відмовляють у наданні житла, наприклад, через вашу релігію, зовнішність, політичні погляди, походження, стать, національність або сексуальну орієнтацію.
• Ваш орендодавець залякує вас — у повідомленнях або особисто.
• Ваш орендодавець не бажає укладати договір або договір не підписаний орендарем та орендодавцем.
• Ваш орендодавець не надає вам належного письмового інформування щодо:
  • ваші права та обов’язки.
  • домовленості щодо можливого застави.
  • контактні дані орендодавця та/або управителя.
  • контактні дані місцевого центру прийому звернень для повідомлення про проблеми, пов’язані з орендодавцем.
  • витрати на обслуговування.
• Ваш орендодавець вимагає заставу у розмірі орендної плати за понад 2 місяці без комунальних витрат.
• Ваш орендодавець не пояснює, на що йдуть ці витрати на обслуговування.
• Ви вважаєте, що вартість обслуговування занадто висока.
• Ваш посередник з оренди або ріелтор стягує подвійну комісію за посередництво при здачі вашого житла в оренду.
• Ваш договір оренди укладено разом із трудовим договором
• Інформація не викладена мовою, яку ви розумієте
• Згідно з перевіркою орендної плати, ви платите занадто високу орендну плату, а орендодавець не хоче її коригувати. Дізнайтеся більше про перевірку орендної плати на Чи занадто висока моя орендна плата? від «Volkshuisvesting Nederland».

Інші питання, такі як повідомлення чи скарги щодо неналежного обслуговування або недоліків орендованого житла, не підпадають під дію Закону про належне орендодавство або Закону про доступну оренду. На веб-сайті Уряд дізнайтеся більше про свої права як орендаря та про те, що ви можете зробити, щоб притягнути орендодавця до відповідальності. Існують різні органи, які надають допомогу у вирішенні конфліктів, пов’язаних з орендою. Наприклад, ви можете задати питання щодо своїх прав як орендаря в Асоціація мешканців, ви можете комісія з питань оренди звернутися за незалежним висновком або отримати консультацію у юридична консультація.

Просте пояснення ваших прав як орендаря ви знайдете на wonen.steffie.nl

Хочете повідомити про незручності як мешканець сусіднього району? Це можна зробити через повідомити про порушення

Ви орендуєте житло у житловому товаристві чи корпорації?

Житлові кооперативи (корпорації) також повинні дотримуватися Закону про належне орендування та Закону про доступну орендну плату. Якщо ви орендуєте житло у житлового кооперативу, ви можете подати туди скаргу. Вони розглянуть вашу скаргу.

Не можете розібратися? У такому разі зверніться до інформації, наведеної в розділі “Ваше повідомлення стосується іншого питання”.

Міська влада не розглядає звернення щодо житла, що належить житловим корпораціям. Проте для нас важливо знати, що відбувається. Якщо ми отримуємо багато звернень щодо певної житлової корпорації, ми враховуємо це під час наших переговорів з нею. Тому ви завжди можете подати звернення щодо житлової корпорації.

Ось які правила передбачені Законом про добросовісне орендування:

• Орендодавці не мають права дискримінувати людей, які шукають житло.
• Орендодавці не мають права погрожувати орендарям або залякувати їх.
• Орендодавці можуть вимагати заставу в розмірі не більше двох місяців базової орендної плати. Базова орендна плата — це вартість оренди без додаткових витрат, таких як: комунальні послуги, газ, вода, світло або адміністративні витрати.
• Орендодавці повинні скласти договір. Договір має бути підписаний орендодавцем та орендарем.
• Орендодавці повинні належним чином інформувати орендарів про:
  • ваші права та обов’язки, які не зазначені в договорі оренди.
  • застава та як її повернути після закінчення терміну дії договору.
  • як зв’язатися з орендодавцем. Наприклад, поштою, телефоном або електронною поштою.
  • де ви можете повідомити про порушення правил оренди (а саме на цьому веб-сайті).
  • витрати на обслуговування, які вам доведеться сплатити.
• Орендодавці мають право стягувати лише ті витрати на обслуговування, які передбачені законом (Цивільний кодекс, статті 259 та 261 книги 7).
• Агентства з оренди не мають права стягувати з орендарів подвійну комісію за посередництво.

Чи здається житло в оренду трудовим мігрантам? У такому разі орендодавець також повинен:

• Оформити договір оренди окремо від трудового договору;
• Надати орендарям зазначену вище інформацію в письмовій формі мовою, яку вони розуміють.

• Орендна плата має відповідати якості житла. Мета Закону про доступну оренду — забезпечити більшу кількість доступних за ціною орендних квартир та кімнат. Або, точніше кажучи, — більшу кількість житла та кімнат, орендна плата за які відповідає їхній якості. Ця якість визначається за допомогою системи оцінки житла (WWS).
• WWS — це бальна система, яка працює просто: кожне житло або кімната отримує бали за якість. Наприклад, за площу в квадратних метрах, енергетичний клас, вартість за WOZ, наявність обладнання на кухні, а також наявність саду чи балкона. Ці бали підсумовуються. Загальна кількість балів за системою WWS — тобто якість житла — визначає максимальну орендну плату. Для несамостійних помешкань (таких як кімнати) діє окрема система балів: система оцінки несамостійних помешкань (WWSO).
• Щодо соціального житла, тобто помешкань з рейтингом до 143 балів включно, орендодавці завжди були зобов’язані дотримуватися цієї максимальної орендної плати. Закон про доступну оренду передбачає, що тепер з’являється новий сектор, на який також поширюється ця вимога: житло середньої цінової категорії. Це житло з 144 до 186 балів включно. Раніше для такого житла не було встановлено фіксованої орендної плати, і орендодавці могли встановлювати ціну на свій розсуд. Завдяки поширенню цих правил на цей сектор з’явиться більше доступного житла.
• Житлові об’єкти з 187 балами або більше належать до вільного сектору. Для них не встановлено максимальної орендної плати.
• Зверніть увагу: цей закон поширюється також на житло, що здається в оренду приватними орендодавцями, студентські кімнати та інші несамостійні житлові приміщення.
• Дізнайтеся все про закон про доступну оренду та вашу конкретну ситуацію на Чи занадто висока моя орендна плата? від «Volkshuisvesting Nederland».

Після подання повідомлення слід виконати 3 кроки:

1. Муніципалітет розглядає ваше повідомлення. При цьому перевіряється, чи підпадає ваше повідомлення під дію Закону про добросовісну оренду або Закону про доступну оренду. А також чи дійсно має місце порушення.

2. У разі порушення Закону про добросовісне орендодавство або Закону про доступну орендну плату розпочинається процедура примусового виконання. Орендодавець отримує письмове попередження. Муніципалітет також може накласти на орендодавця штраф.

3. Ви отримаєте відповідь від муніципалітету якомога швидше, але не пізніше ніж через вісім тижнів. У разі потреби ми зв’яжемося з вами, щоб запросити додаткову інформацію або підтверджуючі документи. Це дозволить нам об’єктивно оцінити ситуацію. Після цього ми проінформуємо вас про законодавство та нормативні акти, а також про те, яка організація може надати вам подальшу допомогу.

   Ви подаєте повідомлення анонімно? У такому разі ви не отримаєте відповіді від муніципалітету. Ми зареєструємо ваше повідомлення та, за необхідності, зв’яжемося з вашим орендодавцем. Тому завжди намагайтеся, щоб ваше повідомлення було якомога конкретнішим.

Якщо ви не можете дійти згоди з орендодавцем, і ваша скарга підпадає під дію Закону про добросовісну оренду або Закону про доступну оренду (див. вкладку ‘Про що можна повідомити в муніципалітеті’), ви можете звернутися з цим до інформаційно-приймального центру. Не забудьте додати якомога більше доказів, зокрема підтвердження вашого листування з орендодавцем.

Подати повідомлення

У вас є два варіанти:

• Реєстрація особисто (ви надаєте особисті дані)
• Повідомити анонімно (ви не надаєте особисті дані)

Зверніть увагу! Ви отримаєте відповідь лише в тому випадку, якщо подасте скаргу від свого імені. Ви можете подати скаргу анонімно, наприклад, якщо боїтеся орендодавця. У такому разі ваша скарга все одно буде розглянута, але муніципалітет не зможе повідомити вас про хід її розгляду, оскільки ми не маємо ваших контактних даних. Крім того, муніципалітет не зможе вжити заходів щодо дотримання законодавства, оскільки неможливо встановити, чи є ви зацікавленою стороною.

Муніципалітет дбайливо ставиться до ваших даних. Для отримання додаткової інформації див. заява про конфіденційність муніципалітету Апелдорна.