Punkt zgłaszania problemów z wynajmującymi

W urzędzie gminy można zgłosić następujące sprawy:

• Dyskryminacja w zakresie dostępu do mieszkań: Uważasz, że nie otrzymujesz mieszkania ze względu na np. wyznanie, wygląd, poglądy polityczne, pochodzenie, płeć, obywatelstwo lub orientację seksualną.
• Właściciel mieszkania straszy cię, czy to w wiadomościach, czy osobiście.
• Właściciel nie chce sporządzić umowy lub umowa nie została podpisana przez najemcę i właściciela.
• Właściciel lokalu nie informuje Państwa na piśmie w sposób wystarczający o:
  • Państwa prawa i obowiązki.
  • ustalenia dotyczące ewentualnej kaucji.
  • dane kontaktowe wynajmującego i/lub zarządcy.
  • dane kontaktowe lokalnego punktu zgłoszeniowego, do którego można zgłaszać problemy dotyczące wynajmującego.
  • koszty obsługi.
• Właściciel nieruchomości żąda kaucji w wysokości ponad 2-miesięcznego czynszu bez opłat dodatkowych.
• Właściciel nieruchomości nie wyjaśnia, na co przeznaczane są opłaty eksploatacyjne.
• Uważają Państwo, że koszty obsługi są zbyt wysokie.
• Twój pośrednik w wynajmie lub agent nieruchomości pobiera podwójną opłatę za pośrednictwo przy wynajmie Twojego mieszkania.
• Umowa najmu nie została zawarta oddzielnie od umowy o pracę
• Informacje nie są zapisane w języku, który Pan/Pani rozumie
• Zgodnie z wynikami kontroli wysokości czynszu płacisz zbyt wysoki czynsz, a wynajmujący nie chce go dostosować. Dowiedz się więcej o kontroli wysokości czynszu na stronie Czy mój czynsz jest zbyt wysoki? – Volkshuisvesting Nederland.

Inne kwestie, takie jak zgłoszenia lub skargi dotyczące niewłaściwej konserwacji lub usterek w wynajmowanym lokalu, nie są objęte ustawą o odpowiedzialnym wynajmie ani ustawą o przystępnych czynszach. Na stronie internetowej Rząd krajowy można dowiedzieć się więcej o swoich prawach jako najemcy oraz o tym, jak można wezwać wynajmującego do wywiązania się z obowiązków. Istnieje wiele instytucji, które oferują pomoc w sporach dotyczących najmu. Można na przykład zadać pytanie dotyczące swoich praw jako najemcy do Związek Mieszkaniowy, można komisja ds. czynszów można zlecić wydanie niezależnej opinii lub zwrócić się o poradę do punkt pomocy prawnej.

Proste wyjaśnienie dotyczące praw najemcy można znaleźć na stronie wonen.steffie.nl

Czy jako mieszkaniec okolicy chcesz zgłosić uciążliwość? Możesz to zrobić za pośrednictwem zgłoś uciążliwość

Czy wynajmujesz mieszkanie od spółdzielni mieszkaniowej lub korporacji mieszkaniowej?

Spółdzielnie mieszkaniowe muszą również przestrzegać ustawy o odpowiedzialnym wynajmie oraz ustawy o przystępnych czynszach. Jeśli wynajmujesz mieszkanie od spółdzielni mieszkaniowej, możesz złożyć tam skargę. Spółdzielnia rozpatrzy Twoją skargę.

Nie możesz sobie z tym poradzić? W takim razie zastosuj się do wskazówek zawartych w sekcji “Czy Twoje zgłoszenie dotyczy czegoś innego?”.

Gmina nie zajmuje się zgłoszeniami dotyczącymi mieszkań należących do spółdzielni mieszkaniowych. Uważamy jednak, że ważne jest, abyśmy wiedzieli, co się dzieje. Jeśli otrzymujemy wiele zgłoszeń dotyczących danej spółdzielni, uwzględniamy je w naszych rozmowach z tą spółdzielnią. Zawsze można więc zgłosić sprawę dotyczącą spółdzielni.

Oto przepisy ustawy o odpowiedzialnym wynajmie:

• Właściciele nieruchomości nie mogą dyskryminować osób poszukujących mieszkania.
• Właściciele lokali nie mogą grozić najemcom ani ich straszyć.
• Właściciele mogą zażądać kaucji w wysokości maksymalnie dwóch miesięcy czynszu podstawowego. Czynsz podstawowy to kwota czynszu bez dodatkowych kosztów, takich jak: opłaty eksploatacyjne, gaz, woda, prąd czy opłaty administracyjne.
• Wynajmujący muszą sporządzić umowę. Umowa musi zostać podpisana przez wynajmującego i najemcę.
• Właściciele nieruchomości muszą dokładnie poinformować najemców o:
  • Państwa prawa i obowiązki, które nie zostały uwzględnione w umowie najmu.
  • kaucja i jak ją odzyskać po wygaśnięciu umowy.
  • jak skontaktować się z wynajmującym. Na przykład pocztą, telefonicznie lub e-mailem.
  • gdzie można zgłosić nieodpowiednie zachowanie wynajmującego (czyli na tej stronie internetowej).
  • koszty obsługi, które należy uiścić.
• Właściciele mogą pobierać wyłącznie opłaty za usługi przewidziane w przepisach (Kodeks cywilny, artykuły 259 i 261 księgi 7).
• Pośrednicy w wynajmie nie mogą pobierać od najemców podwójnych opłat za pośrednictwo.

Czy wynajmujesz mieszkanie pracownikom migrującym? W takim przypadku wynajmujący musi również:

• Sformalizować umowę najmu niezależnie od umowy o pracę;
• Należy przekazać najemcy na piśmie wyżej wymienione informacje w języku, który jest dla niego zrozumiały.

• Czynsz musi być dostosowany do jakości mieszkania. Celem ustawy o przystępnych czynszach jest zapewnienie większej liczby przystępnych cenowo mieszkań i pokoi na wynajem. A raczej: większej liczby mieszkań i pokoi, których czynsz jest dostosowany do ich jakości. Jakość ta jest określana na podstawie systemu wyceny mieszkań (WWS).
• System WWS to system punktowy, który działa w prosty sposób: każde mieszkanie lub pokój otrzymuje punkty za jakość. Na przykład za powierzchnię w metrach kwadratowych, klasę energetyczną, wartość WOZ, wyposażenie kuchni oraz obecność ogrodu lub balkonu. Punkty te sumuje się. Łączna liczba punktów WWS – a więc jakość mieszkania – określa maksymalną wysokość czynszu. W przypadku mieszkań nieposiadających samodzielnego dostępu (takich jak pokoje) obowiązuje odrębny system punktowy: system wyceny mieszkań nieposiadających samodzielnego dostępu (WWSO).
• W przypadku mieszkań socjalnych, czyli mieszkań o wartości do 143 punktów włącznie, wynajmujący zawsze mieli obowiązek przestrzegać tej maksymalnej wysokości czynszu. Ustawa o przystępnym czynszu przewiduje, że obecnie powstaje nowy sektor, do którego również ma zastosowanie ten obowiązek: sektor czynszów średnich. Są to mieszkania o wartości od 144 do 186 punktów. Wcześniej dla tych mieszkań nie obowiązywała stała stawka czynszu, a wynajmujący mogli żądać dowolnej kwoty. Dzięki rozszerzeniu tych zasad na ten sektor pojawi się więcej mieszkań w przystępnych cenach.
• Mieszkania, które uzyskały 187 punktów lub więcej, należą do sektora wolnego. Nie obowiązuje w ich przypadku maksymalna wysokość czynszu.
• Uwaga: ustawa ma również zastosowanie do mieszkań oferowanych przez prywatnych wynajmujących, pokoi studenckich i innych pomieszczeń mieszkalnych bez własnego wyżywienia.
• Dowiedz się wszystkiego o ustawie o przystępnych czynszach i swojej konkretnej sytuacji na stronie Czy mój czynsz jest zbyt wysoki? – Volkshuisvesting Nederland.

Po zgłoszeniu sprawy należy wykonać 3 kroki:

1. Gmina rozpatruje Państwa zgłoszenie. W ramach tego procesu sprawdza się, czy zgłoszenie podlega przepisom ustawy o odpowiedzialnym wynajmie lub ustawy o przystępnych czynszach, a także czy rzeczywiście ma miejsce sytuacja, która jest niedozwolona.

2. W przypadku naruszenia ustawy o odpowiedzialnym wynajmie lub ustawy o przystępnych czynszach wszczyna się postępowanie egzekucyjne. Wynajmujący otrzymuje wówczas pisemne upomnienie. Gmina może również nałożyć na wynajmującego grzywnę.

3. Otrzymają Państwo odpowiedź od gminy tak szybko, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu ośmiu tygodni. W razie potrzeby skontaktujemy się z Państwem w celu uzyskania dodatkowych informacji lub dokumentów potwierdzających. Dzięki temu będziemy mogli właściwie ocenić sytuację. Następnie poinformujemy Państwa o przepisach prawnych oraz o tym, która organizacja może Państwu pomóc.

   Czy zgłaszają Państwo sprawę anonimowo? W takim przypadku nie otrzymają Państwo odpowiedzi od gminy. Odnotujemy Państwa zgłoszenie i w razie potrzeby skontaktujemy się z wynajmującym. Dlatego prosimy zawsze zadbać o to, aby zgłoszenie było jak najbardziej szczegółowe.

Jeśli nie możesz dojść do porozumienia z wynajmującym, a Twoja skarga dotyczy ustawy o odpowiedzialnym wynajmie lub ustawy o przystępnych czynszach (zobacz zakładkę ‘Co można zgłosić w urzędzie gminy’), możesz zgłosić tę sprawę do punktu zgłoszeniowego. Proszę pamiętać o dołączeniu jak największej liczby dowodów, w tym dokumentacji potwierdzającej kontakt z wynajmującym.

Zgłoś sprawę

Mają Państwo dwie możliwości:

• Zgłoszenie osobiste (podajesz dane osobowe)
• Zgłoś anonimowo (nie podajesz danych osobowych)

Uwaga! Odpowiedź otrzymają Państwo wyłącznie w przypadku złożenia zgłoszenia imiennego. Mogą Państwo złożyć zgłoszenie anonimowo, na przykład jeśli obawiają się Państwo wynajmującego. Państwa zgłoszenie zostanie wówczas rozpatrzone, jednak gmina nie będzie mogła poinformować Państwa o przebiegu postępowania, ponieważ nie dysponujemy Państwa danymi kontaktowymi. Gmina nie będzie również mogła podjąć działań egzekucyjnych, ponieważ nie da się ustalić, czy są Państwo stroną zainteresowaną.

Gmina starannie dba o bezpieczeństwo Państwa danych. Więcej informacji można znaleźć na stronie polityka prywatności gminy Apeldoorn.