Ev sahipleriyle ilgili sorunları bildirme merkezi

Belediyeye aşağıdakileri bildirebilirsiniz:

• Konut ayrımcılığı: Örneğin dininiz, görünüşünüz, siyasi görüşünüz, kökeniniz, cinsiyetiniz, uyruğunuz veya cinsel yöneliminiz nedeniyle konut bulamadığınızı düşünüyorsunuz.
• Ev sahibiniz, mesaj yoluyla ya da yüz yüze sizi korkutuyor.
• Ev sahibiniz sözleşme düzenlemek istemiyor ya da sözleşme kiracı ve ev sahibi tarafından imzalanmamış.
• Ev sahibiniz size aşağıdaki konularda yazılı olarak yeterli bilgi vermiyor:
  • haklarınız ve yükümlülükleriniz.
  • Olası bir teminatla ilgili anlaşmalar.
  • kiraya verenin ve/veya yöneticiye ait iletişim bilgileri.
  • kiraya verenle ilgili sorunları bildirmek için yerel ihbar merkezinin iletişim bilgileri.
  • hizmet masrafları.
• Ev sahibiniz, depozito olarak 2 aydan fazla tutarda kira bedeli talep ediyor.
• Ev sahibiniz, hizmet masraflarının ne için olduğunu açıklamıyor.
• Hizmet ücretlerinin çok yüksek olduğunu düşünüyorsunuz.
• Kiralama aracınız veya emlakçınız, evinizin kiralanması sırasında iki kat aracılık ücreti talep ediyor.
• Kira sözleşmeniz, iş sözleşmesinden ayrı olarak düzenlenmemiştir
• Bu bilgiler, sizin anladığınız bir dilde kaydedilmemiştir
• Kira bedeli kontrolüne göre, ödediğiniz kira bedeli çok yüksek ve ev sahibi kira bedelini değiştirmek istemiyor. Kira bedeli kontrolü hakkında daha fazla bilgi için Kira bedelim çok mu yüksek? – Hollanda Konut İdaresi.

Kiralanan konutun bakım eksiklikleri veya kusurlarına ilişkin bildirimler veya şikayetler gibi diğer konular, İyi Kiraya Verme Kanunu veya Uygun Fiyatlı Kira Kanunu’nun kapsamına girmez. Web sitesinde Merkezi Hükümet Kiracı olarak haklarınız ve ev sahibini yükümlülüğünü yerine getirmediği için uyarmak için neler yapabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kira anlaşmazlıklarında yardım sunan çeşitli kurumlar bulunmaktadır. Örneğin, kiracı olarak haklarınızla ilgili bir soruyu şu adrese yöneltebilirsiniz: Konut Birliği, şunu yapabilirsiniz: kira komisyonu bağımsız bir karar aldırmak ya da şuraya danışabilirsiniz: hukuk danışma bürosu.

Kiracı olarak haklarınızla ilgili basit bir açıklamayı şu adreste bulabilirsiniz: wonen.steffie.nl

Mahalle sakini olarak bir rahatsızlığı bildirmek mi istiyorsunuz? Bunu şu yolla yapabilirsiniz: rahatsızlığı bildirin

Bir konut derneğinden veya konut kurumu aracılığıyla kiralama yapıyor musunuz?

Konut inşaat dernekleri (kooperatifler) de “İyi Kiraya Verme Kanunu”na ve “Uygun Fiyatlı Kira Kanunu”na uymak zorundadır. Bir konut inşaat derneğinden ev kiralıyorsanız, şikayetinizi bu kuruma iletebilirsiniz. Dernek, şikayetinizi ele alacaktır.

Bir çözüm bulamıyor musunuz? O halde, “Bildiriminiz başka bir konuyla mı ilgili?” başlığı altındaki bilgilere bakınız.

Belediye, konut kooperatifleriyle ilgili şikayetleri ele almaz. Ancak neler olup bittiğini bilmek bizim için önemlidir. Bir kooperatifle ilgili çok sayıda şikayet aldığımızda, bunu kooperatifle yaptığımız görüşmelerde gündeme getiririz. Dolayısıyla, bir kooperatifle ilgili her zaman şikayette bulunabilirsiniz.

İyi Kiraya Verme Yasası’nın kuralları şunlardır:

• Ev sahipleri, konut arayan kişilere karşı ayrımcılık yapamazlar.
• Ev sahipleri, kiracıları tehdit edemez veya korkutamaz.
• Ev sahipleri, depozito olarak en fazla iki aylık net kira bedeli talep edebilir. Net kira, hizmet bedeli, gaz, su, elektrik veya idari masraflar gibi ek masraflar hariç tutulan kira bedelidir.
• Ev sahipleri bir sözleşme düzenlemelidir. Sözleşme, ev sahibi ve kiracı tarafından imzalanmalıdır.
• Ev sahipleri, kiracılara aşağıdaki konularda ayrıntılı bilgi vermelidir:
  • Kira sözleşmesinde yer almayan hak ve yükümlülükleriniz.
  • depozito ve sözleşme sona erdiğinde bunu nasıl geri alacağınız.
  • Ev sahibine nasıl ulaşabileceğiniz. Örneğin posta, telefon veya e-posta yoluyla.
  • kötü kiralama davranışlarını bildirebileceğiniz yer (yani bu web sitesi).
  • ödemeniz gereken hizmet ücretleri.
• Ev sahipleri, yalnızca kanunda belirtilen hizmet bedellerini talep edebilirler (Medeni Kanun, 7. Kitap, 259. ve 261. maddeler).
• Kiralama aracıları, kiracılardan iki kez aracılık ücreti talep edemez.

Göçmen işçilere kiralama yapılıyor mu? Öyleyse, ev sahibi ayrıca şunları da yapmalıdır:

• Kira sözleşmesini iş sözleşmesinden ayrı olarak düzenlemek;
• Kiracıya, yukarıda belirtilen bilgileri, anladıkları bir dilde yazılı olarak sunmak.

• Kira bedeli, konutun kalitesine uygun olmalıdır. Uygun Fiyatlı Kira Yasası’nın amacı, daha fazla uygun fiyatlı kiralık konut ve oda sağlamaktır. Daha doğrusu: kalitesine uygun kira bedeline sahip daha fazla konut ve oda sağlamaktır. Bu kalite, konut değerleme sistemi (WWS) ile belirlenir.
• WWS bir puan sistemidir ve işleyişi basittir: her konut veya oda, kalitesine göre puan alır. Örneğin, metrekare sayısı, enerji etiketi, WOZ değeri, mutfakta bulunan donanımlar ve bahçe veya balkon olup olmadığı gibi unsurlar dikkate alınır. Bu puanlar toplanır. Toplam WWS puanı – yani konutun kalitesi – maksimum kira bedelini belirler. Bağımsız olmayan konutlar (odalar gibi) için ayrı bir puan sistemi geçerlidir: bağımsız olmayan konutlar için konut değerleme sistemi (WWSO).
• Sosyal kiralık konutlar, yani 143 puana kadar olan konutlar için, ev sahiplerinin bu azami kira bedeline uymaları her zaman zorunluydu. Uygun Fiyatlı Kira Kanunu, bu yükümlülüğün artık geçerli olacağı yeni bir sektörün eklenmesini sağlıyor: orta gelirli kiralık konutlar. Bunlar, 144 ila 186 puan arası konutlardır. Daha önce bu konutlar için sabit bir kira bedeli yoktu ve ev sahipleri istedikleri kadar kira talep edebiliyorlardı. Kuralların bu sektöre de uygulanmasıyla birlikte daha fazla uygun fiyatlı konut ortaya çıkacaktır.
• 187 puan veya daha fazla puana sahip konutlar serbest sektöre girer. Bu konutlar için azami kira bedeli sınırlaması yoktur.
• Dikkat: Bu yasa, özel kiraya verenlerin konutları, öğrenci odaları ve diğer bağımsız olmayan konutlar için de geçerlidir.
• Uygun Fiyatlı Kira Yasası ve sizin özel durumunuz hakkında her şeyi şu adresten okuyun: Kira bedelim çok mu yüksek? – Hollanda Konut İdaresi.

Bildirimde bulunduktan sonra 3 adım izlenir:

1. Belediye, bildiriminizi inceliyor. Bu inceleme kapsamında, bildiriminizin “İyi Kiraya Verme Kanunu” mu yoksa “Uygun Fiyatlı Kira Kanunu” mu kapsamına girdiği değerlendirilecek. Ayrıca, gerçekten de yasak olan bir durumun söz konusu olup olmadığı da araştırılacak.

2. "İyi Ev Sahipliği Kanunu" veya "Uygun Fiyatlı Kira Kanunu"na aykırı bir durum söz konusu olduğunda, bir yaptırım süreci başlatılır. Bu durumda ev sahibine yazılı bir uyarı gönderilir. Belediye, ev sahibine para cezası da verebilir.

3. Belediyeden en kısa sürede, ancak en geç sekiz hafta içinde bir yanıt alacaksınız. Gerekirse, durumu doğru bir şekilde değerlendirebilmemiz için sizden ek bilgi veya belgeler talep etmek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Ardından, ilgili yasa ve yönetmelikler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve size daha fazla yardımcı olabilecek kuruluşlar hakkında bilgi vereceğiz.

   Bildiriminizi isimsiz mi yapıyorsunuz? Bu durumda belediyeden herhangi bir yanıt almayacaksınız. Bildiriminizi kayıt altına alacağız ve gerekirse ev sahibinizle iletişime geçeceğiz. Bu nedenle, bildiriminizin her zaman olabildiğince ayrıntılı olmasına özen gösterin.

Ev sahibiyle anlaşamıyorsanız ve şikayetiniz ‘İyi Ev Sahipliği Kanunu’ veya “Uygun Fiyatlı Kira Kanunu” kapsamındaysa (bkz. “Belediyeye neyi bildirebilirsiniz?” sekmesi), bunu bildirim merkezine iletebilirsiniz. Ev sahibinizle yaptığınız yazışmaların kanıtı da dahil olmak üzere, mümkün olduğunca fazla kanıt eklemeyi unutmayın.

Bildirimde bulunmak

İki seçeneğiniz var:

• Kişisel bildirim (kişisel verilerinizi paylaşırsınız)
• Anonim bildirim (kişisel bilgilerinizi paylaşmazsınız)

Dikkat! Yalnızca kişisel bir bildirimde bulunduğunuzda geri bildirim alırsınız. Örneğin ev sahibinden korktuğunuzda, isimsiz olarak da bildirimde bulunabilirsiniz. Bildiriminiz yine de değerlendirmeye alınır, ancak belediye, iletişim bilgilerinize sahip olmadığımız için bildiriminizin sonuçlandırılmasıyla ilgili sizi bilgilendiremez. Ayrıca, ilgili taraf olup olmadığınız tespit edilemeyeceği için belediye de gerekli yaptırımları uygulayamaz.

Belediye, verilerinizi özenle işler. Daha fazla bilgi için lütfen gizlilik beyanı Apeldoorn Belediyesi'nden.