Enquête de quartier 2026 : dites-nous ce que vous pensez de votre quartier

« De Buurtbelever » est une vaste enquête sur la qualité de vie dans la commune d'Apeldoorn. À l'aide d'un questionnaire, nous demandons aux habitants comment ils perçoivent leur quartier, leur quartier résidentiel ou leur village.

Nous posons des questions sur des sujets tels que :

• le logement et le cadre de vie ;
• sécurité ;
• santé ;
• circulation et transports ;
• durabilité ;
• les relations avec les voisins ;
• équipements à proximité.

Ces résultats aident la municipalité à mieux comprendre ce qui importe aux habitants. Ils nous permettent également d'observer l'évolution des quartiers, puisque nous renouvelons cette enquête tous les deux ans.

Dans le cadre de l'enquête « Buurtbelever », un grand nombre d'habitants recevra une invitation par courrier. Nous veillons à ce que les habitants de la ville et des villages y participent. Par ailleurs, tout le monde peut remplir le questionnaire via cette page. Toutes les réponses sont traitées de manière anonyme. Les résultats sont ensuite pondérés afin de refléter fidèlement la situation de l'ensemble de la commune.

Grâce à « Buurtbelever », nous pouvons mieux comprendre comment les habitants perçoivent leur cadre de vie. Plus il y a de participants, plus les résultats sont fiables.

Nous utilisons ces résultats pour :

• préserver la qualité de vie dans les quartiers et les villages et l'améliorer ;
• élaborer et évaluer des plans pour les quartiers et les villages ;
• travailler en se concentrant sur une zone spécifique ;
• suivre l'évolution des quartiers au fil des ans.

En 2024, 8 656 habitants ont répondu au questionnaire. Grâce à leurs réponses, nous comprenons mieux ce qui est important pour les habitants.

Voici quelques résultats marquants :

• Nos habitants ont une opinion positive de la vie dans leur quartier ou leur village : pour la rubrique ‘ qualité de vie dans le quartier ’, ils attribuent en moyenne la note de 7,6.
•  Les habitants d'Apeldoorn se déclarent satisfaits, voire très satisfaits, de la qualité et de la présence des équipements dans leur quartier. Ainsi, ils attribuent en moyenne une note de 7 aux commerces, de 7,3 aux établissements de soins, de 7,8 aux espaces verts et de 8 aux possibilités d'activité physique en plein air. L'offre sociale obtient en moyenne une note de 6. Ce dernier point s'explique sans doute en partie par un manque de connaissance : la moitié des personnes interrogées indiquent n'avoir aucune raison de se rendre dans un lieu de rencontre.
• Parmi les habitants, 77% déclarent avoir de bons ou de très bons rapports avec leurs voisins. 4% ont de (très) mauvais rapports.
• Selon 58% des habitants, le sujet le plus important à traiter est ‘ la circulation et les transports ’. La ’ sécurité ‘ arrive en deuxième position, avec 47%. En 2022, la circulation et les transports étaient encore désignés sous le terme de ’ mobilité » et 28% des habitants considéraient qu’il s’agissait du sujet le plus important. Le fait que tout le monde n’ait pas eu une idée précise de ce que recouvre le terme « mobilité » a probablement joué un rôle à cet égard.
• 33% des habitants ont fourni des soins informels au cours des deux dernières années et 38% s'engagent en tant que bénévoles.
• Le sentiment d'insécurité dans son propre quartier ou village, de jour comme de nuit, affiche une tendance à la baisse. 10% des habitants se sentent souvent en insécurité la nuit (contre 5% auparavant). Pendant la journée, ce chiffre s'élève à 4% (contre 1% auparavant). 77% se sent rarement, voire jamais, en insécurité pendant la journée, et 59% se sent rarement, voire jamais, en insécurité la nuit.
• Les personnes déclarant subir des nuisances sont plus nombreuses qu'en 2022. Parmi les habitants, 22% (contre 18% auparavant) déclarent subir des nuisances assez importantes et 12% (contre 7% auparavant) des nuisances importantes à très importantes. Le groupe le plus important reste celui qui déclare ne subir que peu ou pas de nuisances. 65% des habitants le déclarent aujourd’hui, contre 75% en 2022.
• En ce qui concerne la durabilité de leur logement, les habitants lui attribuent une note de 7,2.
• Apeldoorn obtient de bons résultats en matière d'accessibilité des quartiers ou des villages en voiture, à vélo ou à pied. La note moyenne se situe autour de 8.
• Tout comme en 2022, l'évaluation de l'accessibilité du quartier ou du village en transports en commun (TC) est nettement plus faible et obtient une note moyenne de 6,4 pour l'ensemble d'Apeldoorn.
• 13% des habitants ont l'intention de déménager au cours des deux prochaines années.
• À la question de savoir comment les habitants évaluent l'évolution de leur quartier, près de la moitié (49%) indiquent qu'ils ont la même opinion de leur quartier qu'il y a deux ans. 10% estime que leur quartier s'est amélioré et 34% estime qu'il s'est détérioré. (Pourcentages 2022 : situation inchangée 56%, quartier en progrès 12% et quartier en recul 25%).

En 2024, davantage d'habitants ont déclaré souffrir de stress (passant de 55% en 2022 à 65% en 2024). Le travail est la principale cause de stress. Une récente étude nationale montre par ailleurs que la hausse (considérable) des taux de stress est un phénomène national, et que l'augmentation observée à Apeldoorn est relativement modérée par rapport à d'autres villes (source : Indice des villes saines d'Arcadis).

Consultez les résultats du « Buurtbelever 2024 »

Qu'est-ce que le « Buurtbelever » ?

Il s'agit d'une enquête visant à interroger les habitants sur la qualité de vie dans leur quartier et à Apeldoorn dans son ensemble. 

Pourquoi cette étude ?

Grâce à cette enquête, notre commune bénéficie d’une meilleure compréhension de la façon dont les habitants perçoivent la vie à Apeldoorn. En menant cette enquête à grande échelle, nous pouvons nous concentrer non seulement sur la ville dans son ensemble, mais aussi sur les quartiers. Plus le nombre d’habitants participant à l’enquête est élevé, plus l’image que nous en retirons est précise. Cela nous apporte des informations précieuses sur des thèmes tels que le logement, la santé, la sécurité, la circulation, le développement durable et le cadre de vie social, qui pourront ensuite être mises à profit pour améliorer la qualité de vie à Apeldoorn et dans ses quartiers.

Dans certaines régions, cela a déjà conduit à l'élaboration d'un programme de dynamisation en concertation avec les habitants. Ce programme présente des projets et des mesures visant à améliorer un quartier ou un village au cours des dix prochaines années.

Précisions supplémentaires

Les résultats serviront à évaluer l'approche territoriale existante et constitueront également un point de départ pour s'attaquer aux problèmes liés à la qualité de vie. Cela contribue ainsi à une approche axée sur le territoire. En répétant cette enquête périodiquement – tous les deux ans –, il est possible de mettre en évidence les tendances concernant l’évolution, au fil du temps, de l’appréciation des habitants vis-à-vis de leur cadre de vie. Les connaissances ainsi acquises permettront de mieux mettre en œuvre les programmes de vitalité et d’adapter l’aménagement du territoire aux besoins des habitants. Cela conduira à une amélioration visible, substantielle et durable de la qualité de vie au sein de la commune d’Apeldoorn. 

Je ne souhaite pas participer à l'étude. Où dois-je le signaler ?

Vous n'avez rien à faire. Si vous ne souhaitez pas participer à l'enquête, il vous suffit de ne pas remplir le questionnaire.

Je n'arrive pas à me connecter

Lorsque vous saisissez votre code d'accès personnel (indiqué dans la lettre), veillez à respecter la distinction entre les minuscules et les majuscules. Vous devez le saisir exactement de la même manière pour pouvoir vous connecter.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous pouvez demander un nouveau code d'accès auprès du service d'assistance de Helder Onderzoek. Pour cela, envoyez un e-mail à vraag@helderonderzoek.nl  ou appelez le 0800 333 3300 (gratuit)

Puis-je transmettre ce questionnaire à une autre personne (voisin, connaissance, membre de la famille ou autre) ne faisant pas partie de mon foyer ?

Non, le questionnaire doit être rempli par la personne à qui la lettre est adressée, ou par un adulte vivant sous le même toit. Vous pouvez toutefois informer une autre personne de cette enquête, car elle peut également y participer via la questionliste sur cette page.

Le code d'accès ou le numéro de participant peut-il être utilisé par plusieurs personnes ?

Non, le code d'accès personnel (indiqué dans la lettre) ne peut être utilisé que par la personne à laquelle la lettre est adressée, ou par un membre de son foyer. L'enquête est nominative et, afin de garantir la qualité de l'étude, ce code ne doit pas être transmis à une autre personne n'appartenant pas au foyer. Vous pouvez toutefois informer une autre personne de l'existence de cette enquête, car elle peut également y participer via la questionliste sur cette page.

J'aimerais bien en avoir une version écrite, est-ce possible ?

Oui, c'est possible. Pour cela, veuillez contacter le service d'assistance de Helder Onderzoek. Envoyez un e-mail à vraag@helderonderzoek.nl  ou appelez le 0800 333 3300 (gratuit)

Je viens seulement de recevoir le questionnaire (après le 13 octobre), puis-je encore le remplir ?

Non, malheureusement, ce n'est pas possible. La date limite est dépassée. L'étude a lieu tous les deux ans ; vous pourrez donc y participer à nouveau le moment venu.

Que devient-il de mes données ? Sont-elles anonymes ?

Nous traitons vos réponses avec le plus grand soin et en toute confidentialité. Les réponses que vous donnez dans un questionnaire ne sont pas associées à votre nom ni à votre adresse. Nous utilisons les fichiers de noms et d’adresses exclusivement pour l’envoi d’invitations et de rappels. Ces fichiers seront détruits à l’issue de la période d’enquête. Les résultats ne seront publiés qu’au niveau du quartier. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD), les directives de l’Autorité néerlandaise de protection des données et le Code d’intégrité en matière de recherche et de statistiques.

Puis-je consulter les résultats de l'examen ?

Les résultats seront accessibles au public sur cette page et seront diffusés via différents canaux (de réseaux sociaux).

Que va-t-on faire des résultats de cette étude ?

C'est notamment sur la base de vos réponses que la municipalité élabore des projets pour votre quartier ou examine s'il convient d'adapter sa politique. En participant à cette enquête, vous y contribuez. À l'issue de l'enquête, les résultats seront publiés sur Internet. Vous trouverez les résultats de l'enquête sur cette page.

Pourquoi ai-je (ou n'ai-je pas) reçu d'invitation personnelle ?

Une partie des habitants d'Apeldoorn a reçu une invitation personnelle sur la base d'un échantillon aléatoire. Cela signifie que le fait d'avoir reçu ou non une invitation est le fruit du hasard. Vous aviez autant de chances que, par exemple, votre voisin. Si vous habitez dans un quartier ou un village peu peuplé, vous avez toutefois plus de chances de recevoir une invitation personnelle.

Une autre personne (voisin/membre de la famille/connaissance/autre) a reçu une lettre, mais pas moi. Puis-je moi aussi participer à l'enquête ?

Bien sûr ! Tous les habitants de la commune d'Apeldoorn peuvent participer à l'enquête. Vous pouvez y participer via le questionnaire figurant sur cette page.

Si je commence à remplir le questionnaire et que je m'interromps en cours de route, puis-je le terminer plus tard ?

Oui, vous pouvez vous reconnecter en ligne à l'aide de votre code d'accès personnel (indiqué dans la lettre) pour reprendre là où vous vous étiez arrêté, si vous n'avez pas encore répondu à toutes les questions. Nous vous conseillons toutefois de remplir le questionnaire d'une traite, afin qu'il ne reste pas en suspens.

J'ai envoyé/rempli le questionnaire, mais je voudrais encore y apporter quelques modifications, est-ce possible ?

Non, dès que vous aurez rempli le questionnaire en ligne ou envoyé votre questionnaire papier, vous ne pourrez plus apporter de modifications.

Faut-il répondre à toutes les questions ?

Nous vous demandons de remplir ce questionnaire de la manière la plus complète possible. Dans de nombreux cas, vous avez la possibilité de cocher ‘ Je ne sais pas / Sans opinion ’ si vous ne souhaitez pas répondre au fond à une question. Nous appliquons toutefois certaines règles spécifiques :

• Les répondants pour lesquels la date de naissance, le sexe ou le code postal ne sont pas indiqués sont exclus des résultats.
• Les répondants qui ont répondu à moins de 75% du questionnaire et dont le statut n'est pas complet sont également supprimés.
• Répondants ayant le statut complet sont pris en compte, quel que soit le pourcentage de questions auxquelles les participants ont répondu.
• Les répondants dont le code postal est incomplet ou erroné seront supprimés.

Quand puis-je espérer recevoir les résultats de l'examen ?

Les résultats seront traités et publiés dès que possible après la clôture de l'enquête, le 13 octobre. Nous espérons pouvoir les communiquer aux habitants de la commune d'Apeldoorn d'ici fin 2026. Consultez régulièrement cette page pour en savoir plus.

Puis-je donner mon avis sur le sondage après l'avoir envoyé ?

Non, ce n'est plus possible une fois que vous avez envoyé le questionnaire. À la fin du questionnaire, vous pouvez ou pouviez éventuellement donner votre avis.

Mon ordinateur s'est éteint pendant que je remplissais le questionnaire, puis-je encore accéder à l'enquête ?

Oui, c'est possible en vous reconnectant à l'aide de votre code d'accès personnel (indiqué dans la lettre).

J'ai perdu ma lettre – y compris mon code d'accès personnel –, mais je souhaite tout de même participer à l'enquête. Que faire ?

Si vous avez perdu votre courrier contenant votre code d'accès personnel, vous pouvez en demander un nouveau auprès du service d'assistance de Helder Onderzoek. Envoyez un e-mail à vraag@helderonderzoek.nl  ou appelez le 0800 333 3300 (gratuit)

Je n'ai ni ordinateur ni exemplaire papier, comment puis-je quand même participer ?

Vous pouvez demander un formulaire papier auprès du service d'assistance de Helder Onderzoek. Envoyez un e-mail à vraag@helderonderzoek.nl  ou appelez le 0800 333 3300 (gratuit). Vous pouvez également remplir le questionnaire sur un smartphone.

Je n'ai pas reçu de lettre, mais je souhaite tout de même participer à l'enquête, est-ce possible ?

Oui, c'est possible. L'enquête est ouverte à tous les habitants de la commune d'Apeldoorn. Vous pouvez y participer via le questionnaire figurant sur cette page.

J'ai du mal à répondre au questionnaire en néerlandais.

Nous comprenons qu'il n'est pas facile de remplir un questionnaire en néerlandais lorsque vous parlez une autre langue. Malheureusement, le questionnaire n'est disponible qu'en néerlandais. Vous n'êtes pas obligé(e) de participer à cette enquête. Vous pouvez ignorer l'invitation et tout rappel éventuel.

Qu'est-ce que j'y gagne ?

En plus de pouvoir nous faire part de votre avis et de vous exprimer, les participants ont également la possibilité de gagner un chèque-cadeau VVV. Pour vous remercier, nous tirons au sort 25 chèques-cadeaux VVV d'une valeur de 30 €. Nous contacterons directement les gagnants.

Combien de lettres sont envoyées et pourquoi ?

Nous envoyons à environ 35 000 habitants une lettre ciblée leur demandant de participer à l'enquête. Nous avons besoin d’un nombre suffisant de répondants par quartier pour pouvoir établir des conclusions fiables et représentatives. Cela nous permettra de dresser un tableau aussi précis que possible – et statistiquement valable – de la façon dont les habitants perçoivent leur quartier et Apeldoorn dans son ensemble, et ce, au niveau du quartier. Pour ceux qui ne reçoivent pas de lettre, pas d’inquiétude ! Tout le monde peut participer à l’enquête « Buurtbelever » via le questionnaire figurant sur cette page. Plus le nombre de participants à l'enquête est élevé, plus les résultats obtenus sont précis.

Les habitants auxquels ces lettres sont adressées ont été choisis au hasard, selon ce qu'on appelle un échantillon « a-sélectif ». Cela signifie que ce choix repose sur le hasard. Vous aviez autant de chances que, par exemple, votre voisin.

Quel est le rôle de Helder Onderzoek dans ce questionnaire et quel est son lien avec la commune d'Apeldoorn ?

Le cabinet d'études Helder Onderzoek mène l'enquête « Buurtbelever » pour le compte de la municipalité d'Apeldoorn. Helder Onderzoek dispose d'un service d'assistance pour répondre aux questions concernant le remplissage du questionnaire, la protection des données ou le traitement des résultats. Pour cela, vous pouvez envoyer un e-mail à vraag@helderonderzoek.nl  ou appeler le 0800 333 3300 (appel gratuit). Pour toute question relative au contenu de l'enquête « Buurtbelever », vous pouvez également envoyer un e-mail à la municipalité d'Apeldoorn à l'adresse suivante : buurtbelever@apeldoorn.nl ou vous pouvez appeler le 14055.

J'ai une question. À qui puis-je m'adresser ?

Questions concernant le remplissage du questionnaire, la confidentialité ou le traitement des résultats
Recherche claire
E-mail : vraag@helderonderzoek.nl
Téléphone : 0800 333 3300 (appel gratuit)

Autres questions concernant le « Buurtbelever »

Commune d'Apeldoorn
E-mail : buurtbelever@apeldoorn.nl
Téléphone : 14 055