Допоможіть у боротьбі зі злочинами у сфері охорони здоров’я: повідомляйте про підозрілі ситуації
На жаль, злочинці використовують сектор охорони здоров’я як джерело прибутку. Це відбувається за рахунок вразливих людей, які потребують догляду і не завжди здатні самостійно розпізнати підозрілі ситуації або повідомити про них. Тому повідомлення від родичів, друзів чи сусідів відіграють дуже важливу роль у припиненні таких зловживань. Сільвія працює в Соціальній службі муніципалітету Апелдорна. Вона розповідає нам про наслідки злочинності та шахрайства у сфері охорони здоров’я.
Затиск у небезпечній ситуації
“Найбільше враження справляють звернення від вразливих мешканців, які справді опинилися в ситуації, що здається їм небезпечною”, — розповідає Сільвія. “Наприклад, звернення Дезі, яка в розпачі зателефонувала до міської ради. Через наш загальний номер вона потрапила до мене. Далеко не всі мають власну підстраховку, на яку можна покластися, коли зникає догляд. На щастя, доклавши необхідних зусиль, нам вдалося знайти для неї інше місце проживання. І, звісно, про цю ситуацію було повідомлено наглядовим органам”.”
Різні види зловживань
Переважна більшість людей, які працюють у сфері охорони здоров’я, роблять це з великим серцем і з великою пристрастю допомагають своїм ближнім. Водночас, на жаль, у сфері догляду трапляються різні форми злочинності та шахрайства. Це відбувається як у закладах, де люди проживають під захистом або наглядом, так і під час надання допомоги на дому. Йдеться про догляд, що регулюється Законом про молодь або Законом про соціальну підтримку (Wmo).
“Ситуація стала відомою завдяки тому, що пильна сусідка підняла тривогу”.”
Пильна сусідка
Сільвія розповідає про приклад із Закону про соціальну допомогу (Wmo): “Ми отримали повідомлення про Мерта — чоловіка з інтелектуальною інвалідністю, який уже багато років самостійно проживав за підтримки, але практично не отримував догляду. Ця ситуація стала відомою завдяки пильній сусідці, якій щось здалося підозрілим. Адже до її сусіда вже давно не приходили фахівці з догляду. Виявилося, що чоловік також ніколи не бачив план догляду, який було складено для нього. Хоча клієнт зобов’язаний підписати свій план догляду. Це був явний сигнал, що щось не так”. У ході подальшого розслідування з’ясувалося, що підпис чоловіка був підроблений постачальником медичних послуг.
Нав'язувати допомогу, чинити тиск на людей
Буває й навпаки — коли людям нав’язують занадто багато допомоги. “Якщо наміри людей в першу чергу обумовлені грошима, вони іноді роблять усе можливе, щоб запобігти припиненню або скороченню допомоги”, — розповідає Сільвія. “Це, наприклад, сталося з Браяном, який дуже хотів припинити супровід і спробувати впоратися самостійно. Але під час зустрічі за кухонним столом із представниками муніципалітету щодо його показань, на якій соціальний працівник також нав’язував свою присутність, Брайан був надто наляканий, щоб порушити це питання. Адже соціальний працівник не хотів чути про скорочення допомоги й тиснув на нього, щоб зберегти години догляду. На щастя, завдяки його матері його бажання врешті-решт стало відомим”.”
Завжди можна змінити тарифний план або проконсультуватися
Те саме може статися, якщо мешканець висловить бажання перейти до іншого постачальника. Або просто висловить бажання обговорити певні питання чи занепокоєння з муніципалітетом. Якщо таке повідомлення призводить до того, що постачальник послуг висловлює погрози та тисне на людей, щоб вони чогось не робили, це є чітким сигналом, що ситуація не є нормальною. Сільвія: “Адже люди, які отримують медичну допомогу через муніципалітет, завжди мають право самостійно звернутися до муніципалітету та розпочати діалог. Для цього ніколи не потрібен дозвіл від постачальника медичних послуг”.”
Безпечна медична допомога для всіх
Той, хто потребує допомоги, повинен мати змогу розраховувати на якісну медичну допомогу, професійні знання та щиру увагу. Це найголовніше. Крім того, злочини у сфері охорони здоров’я обходяться суспільству у великі кошти. І ви можете подумати: «Це ж державні кошти», але ж кожен з нас доплачує за це через податки.
“Ми маємо законодавче завдання здійснювати нагляд за якістю та законністю допомоги, яку мешканці отримують відповідно до Закону про соціальну підтримку (Wmo) та Закону про молодь”, — пояснює Сільвія.
Дослідження
Наглядові органи перевіряють, чи надається медична допомога належним чином і чи все відбувається згідно з правилами. Вони роблять це, наприклад, у профілактичних цілях, проводячи вибіркові перевірки. Крім того, щоразу, коли надходять повідомлення про порушення у діяльності того чи іншого постачальника послуг, одразу ж розпочинається розслідування.
Імена в цій статті були змінені з міркувань конфіденційності.
Повідомлення допомагає
Повідомлення мають вирішальне значення для виявлення зловживань у сфері охорони здоров’я. Іноді вони надходять від самих мешканців, якщо вони мають право на медичну допомогу, але її не отримують. Або вони відчувають, що щось не так. Але не кожен може чи наважується це зробити. Тому повідомлення від оточення є не менш важливими. Це може бути член сім’ї, знайомий або сусід чи сусідка.
Ви підозрюєте, що щось не так із медичною допомогою, яку отримуєте ви або хтось із ваших близьких? Не вагайтеся та повідомте нам про це. Існує кілька місць, куди ви можете звернутися.
Соціальний інформаційний центр муніципалітету Апелдорна
Ця служба допомоги призначена для всіх, хто стикається з труднощами у зв’язку з правилами чи процедурами, що стосуються соціальної підтримки. Ви також можете звернутися сюди, якщо вам здається підозрілою якась ситуація — що стосується вас або когось із вашого оточення. Навіть якщо ви маєте сумніви: обов’язково звертайтеся. Співробітники «Соціальної гарячої лінії» нададуть вам вичерпну інформацію та допоможуть обговорити, як найкраще вчинити у зв’язку з вашим повідомленням або підозрою. Ви також можете повідомити про проблему анонімно. Звернутися до гарячої лінії можна електронною поштою на адресу meldpuntsociaal@apeldoorn.nl або за номером телефону 14 055, при цьому слід попросити з’єднати вас із співробітником гарячої лінії з соціальних питань.
Повідомте про злочин анонімно
Чи бажаєте ви поділитися інформацією не з муніципалітетом, а з іншою організацією? Через службу «Meld Misdaad Anoniem» (M.) ви можете повідомляти про підозри щодо злочинів у сфері охорони здоров’я. Для цього зателефонуйте до M. за номером 0800-7000 або подайте повідомлення онлайн на їхньому веб-сайті meldmisdaadanoniem.nl. Повідомлення, що надходять до «Meld Misdaad Anoniem», завжди обробляються анонімно та анонімно передаються до відповідних органів.
